“一头只会开公交车的老黄牛”
——“老黄牛”先锋个人江彦慧事迹材料

作者:  来源:北部公司  发布时间:2023-10-25 14:44  浏览次数:94
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她,一米七的大个儿,笑容腼腆,动作麻利,话语干脆,性格爽朗,典型的山东大嫚形象;她,自嘲为“一头只会开公交车的老黄牛”;她,被誉为K93路上的“热心大姐”;她,却不是孩子心里的合格妈妈;她,就是江彦慧,济南公交北部公司六队K93路线驾驶员。自1990年进入公交后,她便开始了她在这座城市当中的旅行,周而复始至今已整30年,超过80余万公里的安全旅程,接送乘客达170万人次,同样的路线、同样的站点,看似单调、乏味,但在她眼里却都是新的开始,每天驾车336次进出站,每一站她都会带给乘客真诚的微笑和温暖的问候,她让信任、真诚与快乐蔓延在这小小的十米车厢。

一、乘客口中的“热心大姐”

30年来,江彦慧心里始终牢记“心系乘客,服务一流”,从满怀激情的热血青年到从容稳重热心大姐,她对这八个字的理解也愈加深刻。她视乘客为家人,热心帮助需要帮助的乘客,她常说:“谁没有爹妈、谁没有儿女,将心比心,我如何对待我的家人,我就会如何对待我的乘客”。她总是提前把车辆打扫干净,收拾整洁,她希望乘客坐车时感受到家的温馨。每当遇到特需乘客,她都会及时关照,帮助他们找座位,嘱咐他们“慢一点”,告诉他们扶好站好,对行动不便的人,她还会拉起手刹,上前扶一把。做一件好事不难,难的是坚持多年始终如一的去做,而她就是用这种视乘客为亲人的方式为上百万次的乘客服务,很多乘客不知道她的名字,但却知道K93路上有一个响当当的“热心大姐”。

每当有记者采访她时,她总是一改豪爽的风格,淡然一笑,说:“这真的没什么!”但是细数光荣榜上的点点滴滴,我们会发现,“省女职工建功立业标兵”、“中共山东省为民服务创先争优服务标兵”、“省交通运输系统劳动模范”、省 “富民兴鲁”劳动奖章、“济南市优秀共产党员”等荣誉称号,无不讲述着她一路走来兢兢业业的态度和踏踏实实的行动。

二、同事眼里的“模范先锋”

“一枝独放不是春,百花齐放春满园!”榜样的力量是无穷的。作为一名党员驾驶员,她觉得自己的进步是必要的,全线路的共同进步更是不可缺少的,只有整体素质提高,优质服务才能成为常态。于是,在K93路线上江彦慧作为骨干,率先倡导“文明行车我践行,温馨问候我行动”的理念,提倡全体驾驶员做到“三个一样”、 “三个原则”,努力掌握服务技巧,提高服务本领,更好的服务于乘客。她将多年工作中积累的经验进行提炼后,与大家分享,即“江彦慧微笑服务工作法”:“三个心”和“三个一”,“三个心”是指用心、真心、热心;“三个一”是一个微笑、一句问候、一句关照。在她的影响下,车队的党员驾驶员、高星级驾驶员与低星级驾驶员“一帮一、一带一”的互帮互助,将“优质服务”的理念刻进每一名驾驶员心中,带动全线10名同事被评为高星级驾驶员,而K93路线也曾被评为五星级线路,被授予济南市三八红旗集体,实现了线路历史性的突破。同事们都说:“我们都佩服江彦慧,因为她的坚持,因为她让优秀成为了一种习惯!”

三、队友信服的“公益大使”

江彦慧的奉献,在于她兢兢业业的工作之余,她积极参加社会公益。出于职业习惯,她关注绿色公交建设,倡导绿色出行、低碳生活。为做好节能减排,她经常和同事们一起探讨节油技巧,互相交流节油心得,力争减少油耗,减少碳排放,用自己的一己之力为城市环境做一点点事情。

在她的倡导发动下,车队驾驶员自发组成了“志愿服务队”号召开展“奉献日”“服务进社区”等活动,如今越来越多的队友加入志愿服务的队伍中,工作之余为社会奉献点滴力量。在灾难面前,凝聚起的是全国人民共同抵御的力量。不论是汶川、玉树地震,还是新冠肺炎疫情,都被江彦慧关注,在她的号召下,车队全体职工积极参加慈善捐款,奉献爱心。江彦慧就是这样,做着自己力所能及的事情,不问结果,不求回报,以她自己心中的公益标准衡量着自己的行为。

四、家人心中的“女汉子”

“古来巾帼甘心受,何必将军是丈夫。”作为一名女公交驾驶员,她以巾帼之身承担着须眉之责。作为公交人都会面对工作和家庭无法兼顾的情况,作为一个优秀的驾驶员还要把这份选择更多的现献给工作、献给乘客。逢年过节江彦慧都主动要求留守运行一线让其他同事回家团圆,在家人心中她就是女汉子。

2020年突如其来的新冠肺炎疫情,让江彦慧的女汉子特质发挥的淋漓尽致。2019年冬天,丈夫突发疾病进行了手术治疗,疫情爆发时他仍在术后恢复期,18岁的儿子正值高三备考重要阶段,但她一边照顾刚做完手术的丈夫和即将高考的孩子,一边主动请缨加入防疫突击队,参加消杀工作及跟车测温工作,一句“我是党员”便是申请理由,就这样数月来她家庭工作两头忙始终工作在车队防疫最前沿。

作为一名普通的公交驾驶员,江彦慧与其他公交驾驶员一样,每天清晨当城市还在沉睡的时候,她已经迎着黎明前的暮色,发动车辆欣然上路;夜晚当人们已经进入甜甜的梦乡的时候,她才收车踏上回家的路。春去秋来,她日复一日,始终如一。她就是这样,用孺子牛的精神对待她的工作,用真情的奉献装扮着十米车厢,用优质服务践行着公交人对社会的承诺!

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