为乘客优质服务 为社会弘扬正气
——走近济南市公交总公司六分公司一线驾驶员

作者:匡名梅 通讯员 赵东云 卫伟 赵欣婧  来源:济南日报  发布时间:2017-12-31 10:19  浏览次数:73
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12月14日,泉城迎来了2017年冬天的第一场雪,降雪给人们带来喜悦的同时,也给市民的出行带来一些不便。这天早上8点左右,济南市公交总公司六分公司三队69路驾驶员陈菲驾驶公交车途经水屯北路路段时,突然发现车辆右前方路边有一个人躺在地上。

情况紧急,陈菲没有多想,随即靠边停车并快步下车查看,靠近才发现倒地的是一位老人,当时身体已无法自主活动,但意识尚清醒。通过询问得知,老人是因为降雪路滑意外摔倒,并且老人头后部已出血。就在此时,有两位路过的好心市民也围过来参与救助,大家没有贸然挪动老人,立即拨打了120急救电话,陈菲还是不放心,紧接着又通过电话与老人的家属取得联系。

在这寒冷的天气里,看到老人躺在地上,陈菲感到心疼,她想都没想便跑回车上,将自己的棉衣和棉坐垫拿来,把棉衣盖在老人身上帮他保暖,又把棉坐垫小心翼翼地垫在老人头部下方,尽量让老人躺得舒服一点。在好心人的陪伴下,老人被120急救车接走,得到了及时救治,陈菲最终没有取回自己的棉衣和棉坐垫,因为她觉得老人更需要它。这一幕温暖感人的画面被车上乘客看在眼里,纷纷给陈菲以鼓励和赞扬。

前几日,市民李先生驾驶私家车在燕山立交桥南下桥口处,突然发现车的引擎盖位置冒出了烟雾及明火,不好!车子自燃了,李先生急忙停下车辆,并用车载灭火器和水进行扑救,但灭火器太小,水又太少,根本无济于事,李先生急得不知如何是好。在这危急时刻,正好济南公交六分公司二队K50路司机刘海涛驾车经过此地,李先生正要拦车求救,只见刘海涛已经停下了车辆,并且取下了灭火器。在刘海涛、李先生及路人的共同努力下,自燃车辆的明火被及时扑灭。李先生庆幸因为大家的及时帮忙,车辆没有造成太大损失,对大家连连表示感谢。

这就是可爱的济南公交人,为了让乘客能够顺利出行、满意乘车,平日里,他们苦练业务技能,提升服务本领,在公交车厢里,他们把乘客视作亲人,让市民出行更有尊严感和幸福感。他们还是一群见义勇为的勇者,每日穿梭在泉城的大街小巷,看到有人需要帮助时,会毫不犹豫地伸出援手;发现有乘客把物品丢失在公交车上,他们会想方设法找寻到失主;遇到有老人或者小孩不认得回家的路,茫然坐在公交车厢里不知所措时,他们会尽己所能帮其找到家人,其间还会照顾老人和孩子吃饭、喝水;更有很多公交司机因为优质服务得到了乘客的信任,被乘客托付捎带物品甚至捎带孩子的也经常可见。公交司机,一个普通到不能再普通的职业,济南公交人却在这平凡的工作岗位上兢兢业业、默默奉献,为弘扬社会正义、传递社会正能量,散发着自己的光和热。

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