如果你想找济南公交集团K13路驾驶员杨晨，工作人员通常会指着一辆聚集着好几个驾驶员的公交车说：“您去那里找吧！”走近你会发现，杨晨一边和同事们检查车辆状况，一边讲着节油降耗的细节，这就是杨晨日常工作的一部分。杨晨同志作为一名普通的党员驾驶员，在节油降耗方面颇有自己的心得。他被大家笑称是“最会过”的驾驶员，杨晨自己表示很喜欢这个称呼，比被表彰还开心。

公交车厢10米长，对于过往的路人来说，它就是一个再普通不过的代步工具，但在杨晨眼里，这是他的主场。十米车厢，每天都在传递爱的温度，十米车厢，每天都在见证他尽情飞扬的别样青春。

流动的车厢 温暖如家

杨晨虽然是“最会过”的驾驶员，但他对待乘客却相当大方。在他的车上，有装着晕车药、针线包、创可贴的便民服务袋，有雨天应急的爱心伞，有柔软的坐垫，只要乘客有需要，他都会尽心尽力地帮助乘客解决问题。杨晨说：“我是一名党员，就要把为人民服务的宗旨践行到自己的工作中。”他是这样说的，也是这样做的，有需要照顾的老人、孩子，他就热情地帮助找座位，提醒上下车注意；遇到坐错车或做过站的外地人，他就耐心告知正确的路线和地址；如果是下雨天，他就离站台近一点停车，避免淋湿乘客，保证乘客安全。

为了提高服务质量，杨晨琢磨出“四心”工作法，即对有特殊需要乘客的“细心”、个别乘客的“耐心”、儿童乘客的“爱心”、外地乘客的“热心”；另一方面，他利用休息时间到沿线超市、企业走访，到名胜古迹参观，增加知识以便能够更好地满足乘客需要。常坐他车的乘客表示，上了他的车，非常亲切，流动的车厢就像是一个有爱的、温馨的家。提升服务水平做微笑使者

工作中，杨晨严格按照公司各项管理规定和“星级管理、星级服务”标准，不断提高服务技能和服务水平，努力为乘客提供优质的服务，始终按照高星级标准对自己严格要求。他秉承微笑服务，注重服务细节的提升，积极为乘客着想，把爱心、热心、恒心融入到工作中去，最大限度的去关心、帮助身边的每一位乘客，真诚地为每一位乘客提供优质服务。记得有一次，杨晨在正常运行中遇有三名醉酒少年无理挑衅，并对杨晨恶意殴打。杨晨虽然饱受委屈，面部淤青，衣服被撕扯，但仍微笑待客，礼貌沟通，坚持完成营运任务，真正做到耐心解释，打不还手、骂不还口，获得乘客的广泛赞誉。

注重安全运行做安全卫士

运行中，杨晨时刻紧绷安全这根弦，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢记“安全就是和谐，安全就是稳定，安全就是效益”的理念，确保行车安全。他坚持文明运行，行驶中做到不争不抢、均衡运行，操作中做到轻踏缓抬，保持车辆行使平稳、舒适。杨晨积极参加公司和车队组织的每一次安全培训，认真做好记录，并结合工作实际情况多层次、多方面、多渠道地进行安全学习。为了掌握安全行车的规律，他对自己所行驶的路线路面、路口、客流悉心观察，用心记牢，灵活应对，在具体行车过程中他都按“四忌”的要求进行操作：忌超速快行车、忌压速慢行车、忌思想开小差、忌不规范进站。他还经常搜集一些关于安全方面的视频，和线路驾驶员一起观看，从中总结经验、吸取教训、举一反三，确保线路驾驶员行车安全。自参加工作以来，他无违章、无事故、无安全投诉、安全操作合格率达100%。

平凡的岗位 业精于勤

工作中，杨晨不满足于只做好乘客的出行服务。作为驾驶员，他孜孜不倦、勤奋钻研，坚持利用业余时间深造学习。他通过了解车辆、掌握车辆构造，研究每一个档位与车速、发动机转速的关系和最佳换挡时机。在公司举办的节能降耗经验交流会上，杨晨向大家分享心得时，介绍说：“首先节油并不是说滑行了就节油了，平稳起步缓提速，决定了车辆在开始阶段是否节油。其次是对路况的判断，每天大家都在跑同一路线，有多少个红绿灯、多少个路口，哪个路口容易突然出现车辆和行人，是应该加速通过，还是匀速通过。再次就是操作技能，操作的熟练程度、换挡时机的掌握、手脚的配合、油门与离合的配合、换挡与离合的配合。每一种发动机都有它的特性曲线，有它的最佳经济转速区，转速过高或过低，都会增加油耗。最后就是车辆的保养，空调滤网的清洁、轮胎的气压、机油的加注等，都是容易增加油耗的地方。”这些都是杨晨在平时研究和实践中总结的经验，他的分享让同事们受益匪浅。

飞扬的青春 奉献无悔

不仅如此，杨晨在驾驶工作中不断学习，认真记录路况、环境、人员的情况，注意从一点一滴做起，将加油、刹车都计算得尽量准确，做到不踩一脚急刹车，确保将燃料消耗降到最低。通过自己的不断研究探讨总结了“慢起步、柔进挡、中速行、缓进站”的十二字操作法。行驶在平坦路面时掌握好车速，换档及时得当；根据不同的地形运用好车速；通过路口交通信号灯时，卡住时间通过；在经过立交桥上坡时，对上坡的车速运用妥当，换档时机掌握恰当，合理发挥发动机的扭力，不作无用功，做到脚轻手快，换档准确。下坡时，及时收油摘档，准确掌握滑行时间，减少空转。进出站时滑行、换档、车速处理得当。他的节油“秘笈”是：“脚轻滑行选好挡，辨位听声心平常”。按照此操作法驾驶，同样是一条K13路公交线，同样的里程，同样的路况，由杨晨来开，会比其他的公交司机节省10%以上。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。杨晨常说，车队是一个集体，光我一个人搞好优质服务、节能减排工作不行，只有所有驾驶员都做到业务过硬，优质服务，做好节油能手，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。所以，他经常和同事们交流，把自己在实践中积累的节能减排方面的经验毫无保留地传授给大家，帮助大家共同提高。

人生的价值在于奉献，青春在奉献中闪光。作为一名年轻的公交驾驶员，杨晨深深懂得作为一名公交驾驶员肩上的重任，虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神，本着“用真情服务社会 用诚信创造价值”的理念，“心系乘客 服务一流”，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着，用他的青春和力量为公交的发展，为实现公交都市梦贡献着自己的力量。