刘欣同志在2016年的工作中,任劳任怨,能够按照总公司要求认真履行职工培训中心培训师岗位职责,出色完成各项工作任务,受到学校领导的好评和学员的一致认可。刘欣同志作为岗前培训班班主任,累计完成岗前班3期,带领学员共283人,一年内,对450人次教授《济南公交营运基础知识》、《济南公交票务管理规定》、《济南公交精品制度》等课程。此外,教授的龙口公交《公交投诉的预防》、威海公交《公交驾驶员与乘客沟通技巧》、滕州公交培训服务课《公交驾驶员与乘客沟通技巧》等课程,受到外地公交职工、管理人员的高度认可。
担任济南公交岗前预备役驾驶员培训班班主任期间,严格执行培训中心管理规定,对不达标人员进行劝离,确保预备役驾驶员受训效果,为企业输出合格人员。
值得一提的是,刘欣同志在2016年培训中心授课人员紧张的情况下,主动要求增加培训授课任务,并主动提出放弃2016年带薪休假,保障培训中心授课任务完成。
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