为进一步提升后备现场调度员、值班员、服检员的能力和素质，适应新时期企业发展的需要，总公司在职工培训中心举办2016年后备现场调度员、值班员、服检员培训班。各营运分公司新选拔的108名后备现场调度员、值班员、服检员参加了培训。

此次培训班从11月14日起，共计8天，近20门课程，48个学时。其中，包括《星级管理与星级服务》、《现场管理与安全生产》、《消防安全常识》、《应急管理与紧急救护常识》、《员工心理疏导》等4天的公共课程，以及4天的分岗位专业课程。培训以考试的形式进行考核，总公司人力资源部部长王永济视察考场。最终，107名学员通过考试，通过率达99%。11月28日，该培训班顺利结业。