创先争优活动的开展对于巩固党的执政地位、扩大党的群众基础、促进公交事业又好又快发展具有十分重要的意义。为认真落实总公司会议精神，贯彻好总公司党委的各项工作部署，一公司在职工中广泛开展“创先争优，争做公交先锋”活动，为实现“建设一流的团队、提供一流的服务、创造一流”的业绩而努力奋斗。
    一、统一思想，提高认识
    总公司动员会后，公司按照总公司工作部署，将“创先争优”活动列入重要议事日程，首先召开了党委会，制定了《一公司关于深入开展“创先争优，争做公交先锋”活动的实施意见》，同时成立了活动领导小组，并对活动分三个阶段做了细致周密的安排，细化分解，把责任落实到人。
    召开“创先争优，争做公交先锋”动员会，将全体职工的思想统一到总公司党委的工作部署上来，号召每一名职工员对照创建目标、标准要求，积极争先创先，自觉投身到创建活动中去，形成层层抓落实，党政工团齐抓共管的工作机制，确保活动取得实实在在的成效。各党支部也相继召开了动员会，并对开展“创先争优”活动的意义进行了专题讨论。
    二、周密部署，抓好落实
    公司及车队分别通过悬挂横副、黑板报、宣传栏、简报、网络等形式大力宣传活动内容和要求，让职工多方面多层次了解活动的意义和重要性，营造了浓厚的“创先争优”活动氛围。公司为各党支部制做了统一规范的台账，台账明确了各阶段各党支部应做好哪些工作，同时对车队党支部书记进行一次专题培训，确保“创先争优”活动落到实处。
    为配合活动的顺利进行，公司开展了“打造一流的团队、提供一流的服务、创造一流的业绩”的“三个一”活动，为创先争优活动增添了更加具体的内容。“三个一”活动要求广大党员、管理人员充分发挥模范带头作用，以身示范，以点带面，团结一心，不断增强公司的凝聚力和向心力，成为促进公司发展的骨干力量和先锋模范。同时还要不断加强作风建设和廉政建设，在分管的工作范围内落实好党风廉政建设责任制；注重个人修养，珍惜工作岗位，不断转变思想，树立廉洁文化核心价值观，做廉洁勤政的表率。
    为深入推进公司学习型党组织建设，公司党委以“六个一”活动（召开一次学习报告会、进行一次经验交流会、组织一次知识竞赛、开展一次征文活动、举办一次演讲比赛、组织一次学习论坛）为载体，广泛开展以“领导干部、领导班子带头学习、带动学习，争创学习型党组织”为内容的“两带一创”主题学习活动，提升广大干部职工的学习能力和理论素养，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
    三、创先争优，扎实工作
    公司党委为深入贯彻落实市领导批示精神，成立了活动领导小组，结合公司工作实际，制定了《一公司关于贯彻落实山东省委常委、济南市委书记焉荣竹同志等市领导对济南公交创先争优活动批示精神的落实意见》，从强化措施、狠抓落实、强力推进、查找不足、总结提升五个方面深化落实各项工作。同时，建立规范统一的台帐，及时召开动员会，切实把广大干部职工的思想统一到市领导的批示精神上来，统一到做好各项实际工作上来。
    为推动“创先争优”活动的深入开展，如何在创先争优见实效上做好这方面的工作，公司党委和《都市女报》联合开展“谁笑得最美，请您来投票”的“微笑之星”评选活动，受到了职工的欢迎。投票方式公布后，一些不会发短信的老年乘客就以打电话的方式参与活动，乘客参与的积极性空前高涨，仅两天时间就收到投票短信3500多条，涉及驾驶员50余人。最终，62路驾驶员李成宝位居榜首，80路驾驶员盛林位居第二。“微笑之星”活动有效的促进了公司微笑服务工作的扎实深入开展，使驾驶员牢固树立“让微笑成为一种习惯”的思想，并在先进典型的带动下营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，以优质满意的微笑服务树立济南公交职工新形象。
    四、查找不足，制定措施。
    贯彻省市领导批示精神，我们深感省市领导的批示是对公交做好各项工作的勉励、激励，同时也是压力，更是我们做好工作的动力，为此，公司所属各车队对照批示精神，深刻开展自我检查、自我剖析，认真查摆存在的问题和困难，切实整改提高。
    经过认真仔细的查找，公司在在提高认识、落实制度、加强管理、考核力度等方面存在不足，具体表现在：
    1、党支部及党员在理论及业务学习方面存在松懈心理，还存在重实际工作轻理论学习的现象。
   2、管理人员观念转变和提高认识方面还存在差距，还有认识不到位，执行力不强的现象；
    3、站房安全文化建设不够新颖，缺乏新的思路和方法；
    4、驾驶员服务意识及服务技巧有待提高，投诉现象较多；
    5、车辆卫生、服务检查力度还不够强；
    6、对智能调度试点工作还需进一步开阔思路，营运秩序还需进一步规范。
    针对上述问题，公司提出以下整改措施：
    1、加强理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，建立党员学习日制度，制定有针对性的学习计划，确保学习效果；
    2、加强管理人员职业道德培训，加强自身修养，不断提高理论水平和业务素质，把思想认识统一到总公司党委和薛总的工作要求上来，克服畏难情绪，提高执行力。
    3、经常利用职工会、座谈会及进站房等形式，及时了解职工思想动态，主动关心职工疾苦，帮助职工解决工作生活中的实际困难，创建和谐车队、和谐站房。
    4、在提高服务意识和技能方面，加强培训教育和投诉分析，做驾驶员的知心朋友，理顺职工情绪，切实降低投诉。
    5、认真贯彻和落实星级标准，发挥高星级驾驶员模范带头作用，按“双争”标准和相关制度加大对驾驶员检查和考核力度，通过奖优罚劣，提高驾驶员规范服务、礼貌待客的意识。
    6、落实好智能调度工作，定期做好统计、分析，及时纠正试点过程中出现的问题。加强对运行秩序的监管，发挥智能调度、3G、行车记录仪等先进装备的作用，提高准点发车率和正点率，减少串车现象，进一步规范运行秩序。
    在今后的发展中，一公司将认真贯彻落实总公司和薛总的各项工作要求，严格按照市领导批示精神要求，强化安全意识，做好微笑服务，科学灵活调度、落实好节能减排工作，努力增收创收，加大各项培训工作，关心关爱职工，稳定和凝聚职工队伍，为促进公交事业科学发展做出积极的贡献。