按照总公司《关于深入开展创先争优做公交先锋活动的实施方案》的精神要求，公交恒通公司根据本公司实际情况，制定了创先争优活动实施方案，坚决贯彻落实，现将情况汇报如下：
    一、恒通公司党支部组织全体党员、管理人员召开学习交流会，将创先争优活动精神深入到职工的工作意识中，成为公工作动力和标准。会上党员、管理人员认真学习文件精神，会后积极反思，并写出学习心得30余份 ，查找自己工作中的不足，制定出相应的工作措施。
    二、建立了党员学习日制度，制定了明确的党员学习计划表，保证党员深入持久地集中学习、开展活动、集中议事。
    三、公司全体职工以科室、车队为单位，组成讨论小组，召开了两次次学习讨论会，学习交流市领导批示精神，会上同志们结合自身工作情况，谈感受，找不足，比差距，并为公司积极献言献策。形成交流总结，为公司提出有建设性建议10余条。
    四、交流会后成效显著，职工工作精神面貌得到明显改善，服务态度和服务质量有所提高，有些同志在工作方法和服务方式上进行了适当的创新，出租车驾驶员及乘客对公司的评价稳步上升。
    五、根据总公司要求继续推进恒通品牌建设，公司组织雷锋车队、爱心车队及一批优秀驾驶员在9、10两个月份参加了如：为残疾人集体婚礼服务，为市福利院老人送爱心等不同形式的公益活动数次以及与山东商报联合组织百姓记者活动。这些活动公司通过报纸、电视等媒体多次宣传，共见报10余篇、见电视5次，取得了良好的社会效益和影响，。
    六、积极参加我市出租行业开展的零投诉月活动，在近期的两次例会中，加大了服务方面的培训。据统计显示，同比活动开展以前，投诉率下降了7.2个百分点。
    七、积极备战冬运，做好冬运前准备工作。在职工冬运常识培训和冬运前物资准备上狠打下功夫，做好冬运各项工作准备做足做好。
    八、虽然取得了一些成绩，但从中也反映出许多不足；一是思想上还需进一步加强，工作效率上没有达到最高；二是虽然投诉率有所下降，但距离行业要求的“零投诉”还有不少的差距。
    在今后一段时间后，恒通公司将再接再厉，弥补不足，力争在最短时间内达到总公司的各项要求，将恒通公司做大做强。