切实提高公交分担率 努力提升乘客满意率
济南公交 市民出行在心头新春服务不“打烊”

作者:赵东云 记者 王淑文  来源:济南日报  发布时间:2018-02-22 02:03  浏览次数:142
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 本报2月21日讯  记者今天从市公交总公司获悉,为给春节期间出行的市民提供优质的公交出行服务,济南公交13000余名干部职工坚守工作岗位,260余条公交线路、5000多辆公交车上的7000余名公交驾驶员温馨服务乘客,共完成行驶里程286.21万公里,完成营运班次18.45万班,完成客运量657万人次。

温馨服务不“打烊”

按照市委、市政府统一部署,春节前,济南公交提前对营运车辆的技术状况、服务、消防及安全设施进行了全面检查。2月14日(农历腊月二十九)是春节前最后的返乡高客流时段,公交部门重点加强途经长途汽车总站、长途客运西站、济南火车站、济南西站、济南东站等主要交通枢纽及节点的线路客流观测,结合客流动态科学投入运力,保障市民顺利出行。

节日期间,公交部门进一步提高服务水平,坚持做好“微笑服务”工作,通过张贴拜年标语、驾驶员及窗口服务人员向乘客拜年、在车内及车尾LED屏增加拜年标语等方式,努力为广大乘客提供温馨的乘车环境、营造良好的节日氛围。正月初一全市260余条公交线路上的第一班驾驶员也给乘客拜年,让乘客在温馨的祝福声中乘坐公交车;严格执行车辆卫生“一日一清洁、一趟一清扫、始发车内无杂物”的工作标准,认真做好车辆卫生清洁工作。

同时,公交部门密切关注长途汽车总站等重要交通节点及市内主要换乘节点的客流变化,结合线路客流特点,科学调节线路运力配置;途经市内景区、南部山区、重点商圈的部分线路,公交部门根据客流需求,适时加大时段班次投入,满足乘客出行需求。此外,济南公交还通过智能调度系统监控线路运行秩序,加强应急调度管理,确保线路均衡运行;正月初五及以后为返程的高客流时段,对途经长途汽车站等交通枢纽及交通节点的线路,公交部门做好了充足运力准备,安排专人到站点值守,维护站点登乘秩序,采取区间车、跨线调度、大站快车等多种调度形式,确保市民顺畅出行。

铆足干劲促发展

2018年是我市实现“四个中心”建设“三年有突破”的决战决胜之年。新的一年,为督促全体职工以新作风、新气象、新作为,全身心投入到新时代“四个中心”建设的“济南战役”之中,在公司上下形成“快干实干加油干”的浓厚氛围,公交部门将认真学习贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持新发展理念,坚持问题导向、目标导向,围绕“1+454”体系要求,加快公交供给侧改革,努力打造服务一流、运行高效、充满活力的现代城市公交,为群众便捷出行提供更加优质的服务。

公交部门将加强对线网优化的顶层设计,开通BRT线路,开通及优化多条线路。构建以BRT为核心的“网格状”公交走廊,密切关注工业北路、二环南路、经十东路、二环东路南延、二环西路南延、蓝翔路、凤岐路、刘长山路等BRT走廊建设,适时开通BRT线路,构建快速、准时、大运量公交网络。同时,济南公交还将扩大公交覆盖范围,减少线路重复系数,减少乘客换乘次数,提高系统运行效率;重点完成纬二路、纬十二路、经十路、北园大街、历山路大运量交通通道线网优化工作,推进汉峪、新东站等区域的公交线路开辟工作;加快现代无轨电车系统、高峰通勤网及定制公交、社区公交的建设和服务,做好系统间的高效接驳。未来,济南公交继续推进公交供给侧改革,加强对客运市场细分的研究,为乘客提供更加多元的出行服务产品;实现微信支付,增强369出行APP功能,完善多数据载体的一体化智能服务。

当前,济南正在建设“大强美富通”现代化省会城市。在新的一年里,济南公交将围绕做好“通”的文章,树立当好“先行官”的意识,加大体制机制改革力度,切实提高公交分担率;努力提升服务水平,切实提高公交满意率;传播良好风气,切实把公交车打造成一道流动的文明风景线。

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