见义勇为的“女汉子”
——记济南市公交总公司六分公司K52路女驾驶员董丹

作者:卫伟 赵欣静  来源:济南日报  发布时间:2018-01-11 03:13  浏览次数:64
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董丹,女,中共党员,济南市公共交通总公司六分公司一队K52路公交驾驶员,1982年6月出生,2004年10月参加工作。14年以来,董丹始终用微笑迎送来往乘客,以真心赢得乘客的理解和信赖。在她的身上,始终散发着一种朝气蓬勃、乐观向上的精神。面对持刀歹徒,她临危不惧、机智应对,在警方和乘客的帮助下成功将歹徒制伏,确保了乘客的人身安全,先后被授予“济南市见义勇为优秀分子”、“中华见义勇为楷模群体”、“第六届全国道德模范提名奖”等荣誉称号。

见义勇为 临危不惧

展巾帼风采

2015年7月12日,董丹驾驶公交车行驶至济南中心医院公交站时,一名30岁左右的男子登上公交车,随即拿出一把30厘米长的匕首抵在董丹腰间,并恶狠狠地大声向车上的乘客喊道:“你们坐在座位上都不要动!”

“您这是什么意思呢?”董丹试图通过言语来缓和气氛。“我去泉城广场,别停车,向前开!”持刀男子激动地说。董丹一边稳住歹徒,一边悄悄按下报警键。在董丹的反复劝说下,歹徒终于答应让乘客下车。董丹抓住有利时机,及时靠边停车让乘客从后门疏散。乘客安全下车后,董丹松了一口气。随后,后面一辆K52路公交车司机张宇赶过来,警察也赶到了现场。董丹停下车拿起灭火器,准备与歹徒搏斗,张宇则通过交谈分散男子注意力。董丹乘机拔掉灭火器保险销,将干粉直接喷向持刀男子头部。男子被喷得连连后退困在了车内,警察随即上前将歹徒控制住,这场突然而至的公交车劫持事件被成功化解。

虚心好学 超越自我

成就“超级丹”

在进入公交岗位后,为尽快掌握业务知识练好基本功,早日晋升为高星级驾驶员,董丹牺牲了节假日休息以及与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的空闲,全面细致地学习服务技巧、安全行车常识、车辆日常维护等各方面的业务知识。她虚心向周围同事、线路高星级驾驶员学习和请教,甚至向自己女儿的幼儿园老师请教。功夫不负有心人,她终于在经历了4次失败后,成功通过英语口语考试,晋升为五星级驾驶员,提高了为乘客服务的本领。

通过自己的努力,董丹成为共青团中央“2016年全国向上向善好青年分享团”中的一员,先后到上海、浙江、江西、安徽等地参加正能量分享活动。同时,她还是山东省省委和济南市市委百姓宣讲团的骨干成员,到基层单位传播正能量。目前,她刚参加完济南市党的十九大精神宣讲团学习培训班,将作为党的十九大精神济南市百姓宣讲团的成员,陆续深入基层、深入群众开展面对面集中宣讲活动,为济南市的发展贡献自己的青春和力量。

心系乘客 服务一流

践行服务理念

在总公司实行的“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动中,董丹不仅自己以饱满的工作热情、积极的工作态度投入到活动之中,而且常跟身边同事说:“公交驾驶员每天接触的就是车与乘客。车就是驾驶员的家,乘客就是我们的亲人,我们要把乘客时刻记心中。”工作中,她时刻探索服务中如何让乘客感受到真诚与真情,尝试着与乘客进行交流沟通。为了满足不同乘客的需求,她下功夫熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘,认真学习英语、哑语,当好乘客的向导,方便乘客出行换乘。K52线路老年乘客较多,每当有老年人上车,董丹都会认真规范地操作司辅器,动员给老年人主动让座;遇到行动不便的乘客时,她总是耐心等待,确保乘客安全上下车后关门起步;遇到小朋友单独乘车时,都要问清下车站点及时提醒。

作为一名普通的公交车驾驶员,董丹始终坚持爱岗敬业、无私奉献。济南公交8000余名驾驶员和她一样,路见不平,他们挺身而出;危难面前,他们义无反顾。他们用热血甚至生命来捍卫正义,是我们身边最美的普通人,是这个时代的道德楷模,是社会主义核心价值观正能量的生动诠释。

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