芦峰是济南市公交总公司二分公司42路“高星级”驾驶员，自参加工作以来，她在自己平凡的岗位上，用实际行动坚守10米车厢，无微不至地服务乘客，受到广泛赞誉。用“四个一样”暖心相对
　　“乘客满意就是我的最高追求！”这是芦峰在服务中常说的一句话。在多年的服务工作中，她总结出“四个一样”：不论乘客态度好坏，服务态度一个样；不论车上人多人少，服务规范一个样；不论本地乘客还是外地乘客，服务质量一个样；不论乘客年龄、职业，热情服务一个样的服务工作法。
　　芦峰始终把车厢作为自己的“家园”，热情服务。为了让乘客有一个好的乘车环境，她每天提前30分钟到岗，打扫车内外卫生，检查车辆情况。夏天自备防暑药品供乘客使用，雨雪天自备防滑垫铺在通道上防止乘客摔倒。看到有老人、孕妇上车，她总上前搀扶，并提醒车厢内的年轻乘客及时让座。
她的车是卫生样板车
　　作为“高星级”驾驶员，芦峰坚持自学各种服务礼仪，掌握微笑服务技巧，主动与同事交流服务经验，创新服务形式，在车厢内用“S”便民钩、小药箱、便民袋等多种设施满足广大市民的新需求。
　　公交车厢容易产生卫生死角，为保证车辆卫生干净整洁，芦峰自制清理死角的实用工具，用起来快捷便利干净，其他驾驶员争相借鉴和使用。她驾驶的车辆一直是车队的卫生样板车。
夫妻档做表率共同提高
　　芦峰和丈夫房伟是公交双职工，房伟是车队的党员驾驶员，两人同驾驶一辆车，同样的使命感让他们对待工作一丝不苟，精益求精。芦峰月月都是车队的“高星级”驾驶员，房伟也时刻发挥党员的先锋模范作用，是42路线的模范夫妻。夫妻俩的二胎才一岁多，为了照顾孩子，一人上午，一人下午，经常是交接班匆匆见一面，说的全是车辆问题，彼此互相叮嘱、互相加油。由于聚少离多，两个人最好的沟通方式就是微信，驾车来回，闲暇时间，打扫完车里卫生，发条信息问候一下，互相鼓励，充满了满满的关怀和正能量。在他们的带动下，42路线今年以来一直被评为星级线路。
　　10米车厢传递温暖，芦峰带领线路驾驶员一如既往地立足岗位作奉献，努力做好本职工作，继续坚持责任与担当并行，光荣与使命兼具，始终用规范的服务感染每一位乘客，让文明的微笑和热情洋溢在十米车厢，当好百姓专职司机。