1. 办理范围：经残联认定并办理《中华人民共和国残疾人证》的残疾人。

2. 办理手续：本人二代身份证、《中华人民共和国残疾人证》、近期2寸正面免冠彩照一张、10元押金。

3.开户及审验：济南公交所属电子车票发售网点均可办理开户业务，后台自动审验。

4. 乘车范围：持爱心卡可免费乘坐济南公交所属常规线路。

5. 暖心服务：部分电子车票网点试点推出现场采集打印照片服务，工本费5元。有照片打印需求的乘客可至部分网点办理（公交集团客服中心、市立五院、匡山小区、济南东站、南门、马鞍山银座、新旧动能转换起步区、高新政务中心、济南西站、祝甸、长清、南部山区政务中心、仲宫）。