东部公司王玲:用心工作 服务乘客

作者:办公室  来源:东部公司  发布时间:2020-08-07 16:24  浏览次数:158
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自2005年参加工作以来,通过单位领导的教育,自身不懈的努力,逐渐成长为一名优秀的公交驾驶员。她深知“公交是一个文明窗口,是一个城市的形象,我们代表的不仅是驾驶员自己,也不仅是我们公交企业,其实在一定程度上也代表着我们的城市”。在平常的工作岗位上,她立足本职、尽职尽责,以积极的态度、良好的面貌,全身心投入到工作中。在平常的工作和生活中,她与车队驾驶员相互学习,交流工作中服务技巧的经验。把公司的制度融入到平时驾驶工作当中,用热情、真诚之心服务乘客,用体谅、理解之心帮助其他驾驶员,作为一线党员驾驶员,她积极组织发动车队高星级驾驶员、团员青年积极参加公司、车队开展的学雷锋、服务进社区等便民活动,征求市民意见和建议,宣传文明出行,受到众多市民的好评,为进一步提升公交企业良好风貌尽自己的一份微薄力量。    

作为一名公交驾驶员,近年来,由于工作表现较为突出,多次荣获了总公司、公司先进工作者、总公司冬运明星、“安康杯”竞赛安全个人等称号。王玲同志用热心和真诚诠释了服务的真谛,用“情系公交,温暖乘客”的崇高精神书写了公交人服务社会的良好风尚,树立了企业良好的品牌形象,同时也赢得了广大乘客和同志们的交口称赞。 

王玲,女,1982年2月出生,中共党员,文化程度:专科, 济南公共交通集团有限公司三分公司一队K138五星级驾驶员。她热心公益,助人为乐,深得同事朋友们的喜爱和单位领导及乘客的好评。

王玲把助人为乐当作自己人生重要的一部分,尽可能的去服务社会和帮助别人不断充实自己的人生。于是,她做好本职工作之余,一头扎进社会公益活动中。一直以来,敬老爱亲是中华民族的美德,倡导敬老爱亲,她先于别人,积极行动干出了样子。在单位、在居住的小区,均积极参与“助人为乐、敬老爱亲”、“文明从我做起”、“无偿献血”、“公交服务进社区”等活动。通过她的努力,她所在的班组、小区,大家的思想政治水平和遵纪守法意识得到了进一步提高。近年来,在汶川大地震、同事家人生病家庭困难、支持新冠疫情防控工作,她都积极响应号召,每次都积极主动捐款捐物,体现出了一方有难,八方支援,邻里相帮,患难相恤,助人为乐的中华民族传统美德。她始终从身边的小事做起,做自己力所能及的事情,去帮助更多的人,让自己的生活更充实,也充分体现了其对生命价值、社会、人生观的一种积极态度。

在同事眼中王玲是一个热爱学习,乐于助人的好朋友,她自觉发挥模范带头作用,先人后己,克己奉公,尽力帮助同事解决困难。为了积极响应公司节能减排的号召,从节约每一立方燃料做起,为社会、为企业多做贡献。她注重发挥好传帮带作用,毫无保留地将自己的全部行车经验传授给身边还费油的同事,带领大家一起进步。

近年以来,创城工作逐年开展,期间作为一线党员驾驶员,王玲同志严格按照党员的标准要求自己,无论是在等待发车的间隔时间或是下班收车后,她积极响应公司创城工作要求,配合车队创城工作整体部署,协助服管员、保洁人员做好车辆的卫生清理工作,在总公司、公司的检查中她所驾驶的车辆卫生合格率达到百分之百,受到了领导和大家的认可。

在乘客眼中,她是一个面带微笑,热情亲切的邻家的大姐。视乘客为亲人,王玲这样说,也是这样做的。今年春节前深冬的一个晚上,她如往常一样,准时收车至洪家楼站牌。乘客陆续下车,她也可以下班回家了,可是就在后排的座位上还坐着一个茫然无措又有点焦急不安的学生模样的女孩儿,于是王师傅便细心询问,原来这名女孩儿父母在济南做生意,为此在今年春节期间过来跟父母团聚,可她刚到济南不久,不太认识路,坐反了方向,不知不觉就到了洪家楼站了。此时洪家楼末班车已经开出,出租车又不好打,考虑到该女孩儿还是一名初一学生,又时值傍晚,于是便让女孩儿搭载自己的私家车,一路将其安全地回到父母的身边,等到女孩儿的父母慌忙拿出钞票要来感谢她时,却已经悄悄地开车离开了。

多年来王玲同志把对乘客的服务细化到工作的每一个细节。对于老、弱、病、残、孕、抱孩子的乘客,上前扶一把;上班族跑着赶车上班,她就停下等一等;对于学生,提醒他们要维护乘车秩序,下车注意安全;遇上雨雪天,及时提醒乘客扶好抓好。

今年春节过后,面对疫情的发生,在做好本职工作之余,她主动请缨参加车辆车厢消毒、站点值守、身份证件查验、体温测试等工作。还主动为车队捐赠“84”消毒液五箱,为防疫捐款150元,用行动为防疫工作的持续开展贡献自己微薄力量,充分发挥党员的先锋模范作用,展现了公交党员的新形象、新作风、新担当、新作为。

“生活因劳动而美好,对美好生活的不懈追求,汇聚成推动发展、实现梦想的磅礴力量。快速发展进步的中国使每个人都享有了人生出彩、梦想成真、同祖国和时代一起成长进步的机会,个人的价值也能得到充分体现和社会肯定!劳动追逐梦想,才能无愧使命,成就光耀的人生。”这就是王玲对劳动的感悟

她常说:“助人是快乐之本,是一种美德,人生要有善心,多点爱心,能为他人多办点好事,多帮一份忙,就多一份快乐,社会就多一份和谐”。 她是这么说的,也是这么做的。始终以一名党员的标准要求自己,吃苦在前,无私奉献。以实际行动生动诠释了公交人“特别能吃苦,特别能战斗、特别能奉献”的精神。

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