热心服务乘客的90后驾驶员-李书欣

作者:  来源:东部公司  发布时间:2021-07-30 05:31  浏览次数:140
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李书欣是济南公交东部公司六队106路一名90后驾驶员,虽然年纪轻,但他热爱公交,踏实认真,稳重老练。日常工作中的他面对乘客总是笑咪咪的,设身处地的为每位乘客着想,以优质的服务迎送每位乘客。

为了提升自身服务水平,他努力钻研业务知识,并潜心研究各种乘客的心理和要求,利用业余时间熟悉车队线路途经地理环境,周边设施,有针对性地为老人、上班族、外地乘客、中小学生等乘客提供满意周到的服务,把最需要的服务送到他们的身上。

前几天,车队迎来一对祖孙市民,小朋友进门就要找“笑眯眯的小哥哥”,并送来自己和奶奶亲手做的水饺。原来,上周这个小朋友在辅导班下课,回家过程中乘坐李书欣驾驶的公交车睡着,醒来时车辆已过站,急得直哭。李书欣发现后,及时安抚,并了解清楚后,及时将孩子送到下车站,交给家长。驾驶员因为未留姓名。所以老人和孩子只记住了笑眯眯的小伙,特来感谢。所以,现在李书欣也多了一个可爱的外号- 笑眯眯的小哥哥。

“这都是我应该做的,公交驾驶员热心为乘客,不足挂齿”李书欣谦虚的说道。

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