五分公司五队1路线驾驶员张妹

作者:  来源:五分公司  发布时间:2018-09-29 05:22  浏览次数:118
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在横贯济南曾经最繁华城区的公交1路线上,有这样一位女司机,参加工作十几年来,她时刻用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。自进入济南公交这个大家庭以来,她获得的荣誉不胜枚举,先后荣获总公司“优秀科技生产者”、“巾帼建功先进个人”、“学雷锋先进个人”、“节油能手”等众多荣誉称号, 2017年,他她还被评选为“济南市最美公交驾驶员”。她——就是1路线驾驶员——张妹。

张妹常说:“作为老百姓的‘专职司机’,常怀爱心是最基本的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做好优质服务。”当您乘上她的车,听着她清晰亲切的服务话语,看到她面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候,她会在搀扶老人上车问好的同时,礼貌地向车厢乘客问询“哪位师傅给这位老人让个座位,谢谢!”;当有孕妇乘客乘车时,她会帮助乘客找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时,她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次。在10米车厢里,张妹总是把乘客当亲人一样对待,在她身上发生的好人好事更是不计其数。

“乘客满意,就是我的追求。”这是张妹常说的一句话,在平时的工作中,张妹尊重乘客,态度和蔼,特别是高峰期或遇特殊人群乘客时,她都会灵活处理并给予特别照顾。遇到老人上车时,总是将车多停一会,待老人上车找好座位坐稳后才继续开车,正是由于她热情周到的服务,她的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生,她一直保持“零投诉、零事故、零违章”的良好成绩,许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬她。每天下班后,无论多么晚,张妹都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭,车子有故障了,哪怕是休息时间,她还是要回公司,协助修理工修好自己的车,她常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。在别人看来,开公交车又辛苦又枯燥,可她认为这份工作很适合她,虽然很辛苦,但很快乐。

几米长的车厢内,张妹展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客,她以无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定。作为一名普通的驾驶员,她既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,却始终坚持一步一个脚印,以实际行动当好老百姓的“专职司机”。

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