近日，第十届全国培训师推优大赛山东区总决赛在济南圆满落幕，本次赛事由山东省培训师联合会主办。济南公交职工培训中心选派的6名培训师凭借扎实的专业能力与创新的课程设计崭露头角，其中张丹、郑佳分别获得冠军和季军，将代表山东征战全国总决赛，杜习习、任洋、魏阳、王冠楠4人获评大赛“山东赛区前二十强”，充分展现了济南公交培训队伍的专业实力与精神风貌。

作为本次大赛的场地支持单位，济南公交高度重视赛事组织工作，不仅提供了专业的比赛场地与细致的后勤保障，更积极动员培训中心优秀师资参与赛事。赛前，培训中心围绕课程选题、内容打磨、现场呈现等关键环节，组织多轮专项辅导与模拟演练，为选手取得优异成绩打下坚实基础。

比赛中，济南公交的培训师们紧扣公交行业实际，以解决一线问题为导向，呈现了一系列兼具专业深度与实践价值的精彩课程。

张丹老师以《察言观行——巧解冲突四步暖心术》为题进行授课，聚焦公交服务中常见的沟通难题，提炼出“洞察需求、表达善意、识别反应、促进行动”四步工作法，案例生动、方法实用，赢得评委们一致好评。

郑佳老师则以《“望闻问切”赋能谈心谈话——新时代思想政治工作的创新与实践》为题进行授课，巧妙融合传统中医智慧与现代培训技术，为公交行业的思想政治工作注入新思路。

此外，杜习习老师关注员工心态，引入创新调节方法；任洋老师聚焦安全行车，以真实案例警示安全风险；魏阳老师围绕员工关怀，提出可落地的管理模型；王冠楠老师直面调度难题，提炼高效应对法则。几位老师的课程紧密贴合公交实际，有极强的应用价值。

山东省培训师联合会监事长刘大星在赛事结束后的总结发言中特别点赞济南公交培训团队，称其课程“既懂培训专业，更懂公交业务”，充分体现了“扎根行业、聚焦实用”的设计理念。

此次佳绩的取得不仅是对济南公交员工培训工作的肯定，更是新的起点。济南公交将以此次大赛为契机，持续推进培训课程体系创新，促进培训成果转化为服务提升与安全管理的实际成效，为市民出行提供更优质、更专业的公交服务。