七公司召开服务投诉分析会
来源：公交七分公司
编辑：韩书元 发布时间：2013-06-04 00:00 浏览次数：792
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济南公交官网讯 为加强服务管理，降低服务投诉，提高公交服务品质，6月3日下午，七司在二楼会议室召开服务投诉分析会。七公司分管副经理、营运管理部负责人、各车队副书记及全体服管员参加了会议，会议由营运管理部经理王健主持。
在分析会上，各车队针对5月份投诉情况，从投诉总量、各类投诉所占比重、产生的主客观原因等方面进行了认真的总结和分析，查找自身存在问题，并根据自身实际提出相应整改措施，同时各车队也将好的经验和做法进行了交流。
营运管理部结合乘客反映的热点难点问题，重点对5月份服务投诉指标完成情况进行了总结，查找不足，制定措施。营运副经理李峰对5月份服务投诉工作进行了点评，从七个方面对下一步服务工作提出具体要求。
