快速公交公司举办“提素质、树形象”服务技能大比武活动
来源：快速公交
编辑：隗进 发布时间：2013-04-24 00:00 浏览次数：1360
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济南公交官网讯 为深入扎实推进“双争”活动开展，以提升“双基”管理水平，提升基础管理水平、提升员工综合素质为主要目的，进一步提高规范化操作能力，深化微笑服务内容，密切关注乘客投诉点，满足乘客新期待，找准服务落脚点，真抓实干，不断提高乘客满意度，快速公交公司自2013年4月1日起开展“提素质树形象 展行风”百日竞赛活动。按照竞赛活动安排，公司于4月24日在机关职工活动室举办了“提素质、树形象”服务技能大比武活动，本次活动以《2011版星级驾驶员、线路管理实施细则》、《社会服务承诺制度》、《济南公交企业文化手册》、《车辆卫生、车厢服务检查标准》等管理规定为内容，采取业务常识问答、情景模拟、情景演示等形式，展现一线员工立足岗位、服务社会的的风采。公司领导班子、机关各部室、基层单位负责人、职工代表共计30余人参加活动，总公司纪委书记李万平一行到会指导工作。
经过激烈的角逐，BRT-5号线刘文彬获得一等奖，张红、朱玉清、王先红、路良斌等选手分获二、三等奖及优胜奖。会上，与会领导还为一队颁发了“服务培训创新奖”以表彰该车队在“实景服务培训”工作中取得的成绩及收到的良好效果，以鼓励全体员工创新思维，开拓职工培训教育新思路。
服务技能大比武现场
