二公司召开服务管理分析会
来源：总公司企业文化部
编辑：李媛红 发布时间：2013-04-24 00:00 浏览次数：686
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二公司服务管理分析会会场
济南公交官网讯 4月23日下午，二公司召开服务管理分析会，公司领导班子、各车队分管书记及服管员参加了会议。
会上首先由各车队针对近期投诉情况进行了综合分析和总结，并根据目前存在的问题提出了相应的整改措施，随后营运管理部针对近期投诉情况进行了通报；副经理唐汇君对下一步如何做好服务工作、降低投诉进行了工作部署。
最后二公司党委书记、经理付建新做了总结发言，要求管理人员统一思想，提高认识，高度重视乘客建议，对服管人员提出了提高业务知识、职业素养“亲力亲为，事必躬亲”的工作要求。
此次会议为服务提升、乘客满意明确了工作方向，取得了较好的效果。
