“我是专业培训师”服务课程比赛总决赛圆满结束
来源：客服中心
编辑：谭延蕾 发布时间：2013-04-03 00:00 浏览次数：1730
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济南公交官网讯 为加强服务管理人员队伍建设，提升服务管理人员的综合业务能力，全面提升公交服务管理水平和保障能力，确保基层培训质量，按照薛总“从培训入手，从现象抓起”的工作要求，4月2日下午，总公司客服中心在职工培训中心多功能厅举办了“我是专业培训师”服务课程比赛总决赛。12345市民服务热线高级培训师、96596交通局热线人员、总公司班子成员、相关部室领导、营运公司书记、分管经理、营运管理部经理、服管员及驾驶员代表共计140余人参加了活动。
此次“我是专业培训师”竞赛活动得到了各级领导的高度重视和基层单位的积极配合，所有基层车队服管员都做了认真细致的准备，经过营运公司初赛、推选，总公司培训、选拨，最终，共有8名选手从40名参赛选手中脱颖而出，参加了此次服务课程比赛的总决赛。决赛中，选手紧紧围绕服务管理和基层培训工作，以幻灯片的形式，从各个角度，结合实际案例进行全面展示和详细讲解。课程立意准确、主题鲜明、贴合实际、内容生动。选手们丰富生动的课件设计、恰如其分的阐述讲解，赢得了在场观众们的阵阵掌声。总公司领导对本次活动给予了充分肯定，并就当前做好服务工作提出了要求。
经过评委的认真评审，比赛评出一等奖1名，二等奖两名，三等奖5名。
一等奖：快速公交曹烨
二等奖：恒生公司綦宗伟
恒生公司李佳
三等奖：一公司刘欣
电车公司孙爱香
二公司李倩
二公司徐静
三公司赵延霞
