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公交电车公司召开服务讨论会

来源：电车公司　　编辑：李玉涛　　发布时间：2013-03-29 00:00　　浏览次数：1185

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研讨会会场

济南公交官网讯 为增强服务意识，提升服务品质，为乘客出行提供保障，3月29日上午，公司召开了以“乘客的诉求就是我们的责任”为主题的讨论会。各车队副书记、服管员和部分驾驶员代表到会参加。会议由公司营运副经理李红卫主持。

会上，驾驶员、服管员畅所欲言，就自身服务工作中存在的问题进行剖析，就如何改变服务心态，提高服务技能，避免服务投诉提出了建议和整改意见。营运管理部经理赵胜就乘客在诉求中反映出来的热点和难点问题的分类处理情况进行了反馈。公司党委书记陈兰指出，优质服务是企业的生命，抓好服务工作对于促进行风建设具有重要的意义，我们要增强政治意识，增强紧迫感和责任感。

通过此次讨论会，使大家从不同层面加深了对做好当前服务工作重要性认识，大家一致表示将在今后的工作中将进一步提高服务水平，以实际行动提高服务质量，把乘客的诉求当成我们的责任。

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