济南公交官网讯  3月19日上午，总公司客服中心组织召开星级管理制度修订座谈会。本次座谈会的目的是通过了解和征求基层干部职工的意见，为今年修订和完善“星级管理，星级服务”制度提供依据。此次征求意见的范围较为广泛，参加的范围有公司领导、营运服务部门、基层车队管理员和一线驾驶员。涉及的管理岗位有安全员、机务员、服管员和调度员。
    会上，来自基层单位的代表们踊跃发言，并结合各自的工作实际，对星级服务标准和星级管理制度执行、考核情况提出了一些合理化的建议。客服中心主任袁世军主持会议，并与基层代表们进行了现场解释和交流。针对大家反映的问题，袁主任表示将进行汇总和整理，尽快拿出方案提交总公司领导。参加此次座谈会的代表共有30人，共征集意见和建议三十余条。