济南公交官网3月5日讯  为纪念 3月5日毛主席“向雷锋同志学习”题词发表50周年，大力弘扬雷锋精神，提升城市文明形象，济南市公共交通总公司今起在所属各电子车票发售点发售学雷锋纪念卡。同时，济南公交从全市200多条线路中选取150多条公交线路开展了“学雷锋、树新风、你让座、我发卡”活动，乘客只要在这150条线路上主动为老幼病残孕让座，就有机会获得1张“学雷锋纪念卡”。
    今天上午，济南市公交总公司组织300余名党、团员青年职工组成的7支公交志愿服务队，走上公交车， 一看到有人主动为老幼病残孕让座，他们就会送上一张“学雷锋纪念卡”，并告知该卡充值20元，使用功能与公交IC卡的普通卡相同，凭卡可以可乘坐任意线路公交车，持卡消费享受9折。
    “事情虽小，却体现了对爱心的一种呵护，一种肯定，一种倡导。让座不是为了钱，是自己的一份自觉行动。”拿到“学雷锋纪念卡”的乘客王小姐说出了大多数乘客的想法，拿到“学雷锋纪念卡”后，他们都表示不会用掉，而是要留作纪念。家住济南市市中区经七小纬六路86号院的李先生对笔者说：“这一做法很有创意，但我不会主动去要让座卡，如果他们把卡送给我，我会把它转送给更需要的人。”
    “学雷锋纪念卡”被珍藏了，“雷锋精神”却表露得更多更直接了。“您坐这儿吧。”“谢谢啊”。公交车厢内让座的对话让人听了心里暖洋洋的。一些家长则在公交车上现场给孩子们上起了道德课，鼓励孩子要主动帮助老人。根据公交志愿服务队的统计，让座者中年人和年轻人居多，全天共发放“学雷锋纪念卡”1000余张。    
    有关人士认为，给老幼病残孕让座是一种传统美德。美德不靠强制，而是一种良好的自觉行为，是建设文明社会的动力之一，每个人都有义务去做，还需以正确的方式引导身边的人去做。
    老人或孕妇在被让座时，也应有义务向让座者表示感谢，以此鼓励让座者继续保持良好行为，以及传达给对方一种信念——— 大家共同维护良好的社会风气。济南公交发行的“学雷锋纪念卡” 无疑是更为具体的一种感激和引导方式。因为一切都体现在了这张小小的卡片上，易于保存也易于传播，其社会作用不容小觑。

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    据济南市统计局、市社会经济调查局根据市委、市政府开展的“讲文明、树新风”——— 城市公共文明群众满意度调查，对市民在搭乘公共交通工具时为老弱病残孕让座文明行为的履行情况，抽样调查显示满意度高达81%。这充分说明了省城市民的文明素质进一步提升，城市文明程度显著提高，同时，也反映了有关部门良好的工作。
    近年来，济南公交根据全市统一部署，把以人为本的理念贯穿于服务工作的每个环节，注重文明礼仪，做到诚实守信；同时，把“星级管理、星级服务”活动与为“老、幼、病、残、孕”让座活动有机地结合起来。进一步加大文明用语、行为规范以及仪态仪表等职业道德、职业礼仪方面内容的考核力度，使广大职工不断强化窗口意识和服务意识；通过每月的检查考评，强化主动为“老、幼、病、残、孕”乘客让座活动重要性的认识，为建设温馨和谐的车厢环境调动起每个职工的积极性，以抓规范化服务为重点，切实提高服务效率。
    省城公交部门还按照市文明委的部署要求，在上级有关部门的指导下，围绕乘公交主动让座这一核心内容，以宣传引导、依托载体、多方参与、营造氛围为基本思路，结合“讲文明、树新风” 活动，紧紧抓住提高职工队伍素质这个关键，坚持服务宗旨，提升服务水平，树立良好形象。通过车厢内语音提示、驾驶员观察提醒，进一步营造广大市民在公交车厢主动为“老幼病残孕”让座的乘车环境，进一步增强公交员工热情周到，主动为“老幼病残孕”落实座位的服务意识，把公交车厢建成互敬、互助、互爱、温暖、温馨的流动载体，进行公共服务礼仪讲座等内容的教育培训。开展如何做到“服务每一位乘客，温暖每一位乘客，吸引每一位乘客，留住每一位乘客”的大讨论，结合学习服务规范和要求，利用典型事例重温服务纪律规范，不断提高职工的服务意识，提高员工为“老、幼、病、残、孕”落实座位的服务意识。充分发挥窗口的示范带动作用，促进市民素质和城市文明的不断提高。