恒生公司召开服务工作专题会议
来源：恒生公司
编辑：孙业斌 发布时间：2013-02-25 00:00 浏览次数：838
字号：[大中小]
济南公交官网讯 2月22日下午，恒生公司召开2013年服务工作专题会。总公司分管领导、恒生公司领导班子成员、各车队队长、服管员和服检员等30余人参加。会议由恒生公司党委书记段军主持。
会上，恒生公司副经理续晓滢做出近三年投诉总结分析，经理张庆针对2013年服务工作提出总体要求。他指出，各部门、各车队要认真按照“服务工作意见”的标准细化责任、严格落实；营运服务工作要结合“四不放过”、“零缺陷”目标、投诉“限时处结”的要求来开展；以整顿运营秩序为抓手，重点解决遇跑不等和路堵两大难题，满足乘客乘车需求；加强教育考核力度，杜绝安全事故，保障乘客安全。
会议决定成立服务工作领导小组，制订了2013年服务工作任务目标。切实降低投诉数量，提升服务品质，为“公交都市”建设和公交事业科学发展做出积极地贡献。
最后，总公司领导对恒生公司2012年服务工作所取得的成绩给予了充分的肯定，并提出指导意见。
