公交不仅仅是一个企业，更是一项重要的民生工程。公交工作的好坏，关系到城市能否正常运转，关系到市民能否安全、便捷的出行。十八大即将召开，一公司按照济南公交总公司党委的工作部署，以“喜迎十八大、服务上水平”活动为载体，全力以赴、扎实工作，为市民乘客提供优质的公交服务，确保十八大期间各项工作安全稳定。
　　一、加强组织领导，强化责任落实
公司党委高度重视十八大期间各项工作，把安全稳定工作当成一项重要的政治任务来抓。为此，按照总公司党委工作部署，公司以“喜迎十八大、服务上水平”活动为载体，制订了活动实施方案，成立了以党委书记（经理）为组长、班子成员为副组长、相关部门负责人为成员的领导小组，加强各项工作的贯彻落实和检查督导，确保工作抓紧抓实抓好。同时，为确保工作落到实处，增强做好工作的责任感和紧迫感，公司还与各单位签订了《“喜迎十八大，服务上水平”活动目标考核责任书》，并以活动完成效果作为年终考核评比的重要依据，进一步提高了完成任务的积极性和主动性。
　　二、广泛发动动员，营造浓厚氛围
　　在总公司召开17日下午“喜迎十八大、服务上水平”动员会后，公司立即召开了由班子成员、部室领导和车队队长参加的贯彻落实现场会，对总公司动员会精神和薛总讲话进行再学习、再领会，并对做好各项工作进行了安排部署。
　　为进一步贯彻落实总公司动员会精神，做到人人知晓、人人参与、人人支持、人人奉献，营造良好的活动氛围，增强做好工作的紧迫感和责任感，公司在21日下午召开了活动动员会，印发了一公司《“喜迎十八大、服务上水平”活动动员会实施方案》，对做好迎接十八大期间各项工作进行了详细安排、周密部署，确保各项工作落到实处。
　　公司加大宣传力度，充分利用好站房、车厢等宣传阵地作用，通过横幅、黑板报、宣传栏、LED显示屏等形式，营造良好的活动氛围，加强教育引导力度，教育引导员工成为微笑服务的践行者，文明城市的建设者和企业形象的维护者，以优质的服务为党的十八大胜利召开添光彩。
　　三、狠抓工作落实，确保取得实效
　　好的方案措施还要靠落实执行来保障。公司把活动内容纳入到日常工作中去，把活动和日常工作紧密结合起来，狠抓工作落实，确保各项工作持续稳定。
　　一是进一步强化安全稳定工作。安全是重中之重，稳定压倒一切。确保十八大期间安全稳定是一项政治任务，要引起高度重视。安全工作要按照我们年初的工作打算，以安全生产为中心，继续推进安全管理“一二三四”（一个中心、两个提高、三个深入、四个防范）工作思路，深入开展安全基层基础强化年活动，加大安全隐患集中整治力度，落实好“文明行车”行动，积极开展文明礼让斑马线、网状线活动，做到文明行车、安全驾驶，提高全员安全意识，提高全员安全素质，落实安全责任，确保安全工作万无一失，重点是做好安全防范和安全控制。同时，公司将积极做好信访维稳工作，保持公司和谐稳定。深入基层一线，关心关爱职工生活，掌握职工思想动态，做深入细致的思想政治工作，多交流、多沟通，把职工的事当做自己的事，能解决的解决，不能解决的做好解释，工作上严格要求，严格管理，多支持帮助，生活上多关心，要关心职工，尊重职工，凝聚职工，依靠职工。了解基层一线需求，及时解决基层困难问题。认真领导接访日制度，畅通员工信访渠道，做好紧急重要信息报送工作，确保职工队伍稳定。
　　二是进一步做好营运服务工作。规范营运秩序，继续做好定点发车、准时进站工作，发挥智能调度管理作用，做好动态监管，杜绝串车、大间隔现象出现，做到均衡运行。同时，积极做好客流调查，科学合理安排班制，突出计划刚性，进一步提高运行质量和营运效率。树立大服务概念，积极深入到站点、社区、乘客中去，时刻关注乘客反映的热点难点问题，认真回应乘客新期待、新要求，不断提高公交服务质量和服务水平，努力建设人民群众满意公交。继续开展微笑服务宣讲活动，加大微笑服务培训力度，设立微笑服务示范岗，以点带面促进整体服务水平提升。
　　三是进一步提升车辆保障能力。加强车辆日常维护，严格落实驾驶员“一日三检”制度，持续开展车辆安全隐患排查治理，确保车辆良好技术状况，加强计划性维修，提升车辆保障能力。同时，做好节能减排工作，加强技术培训，深入推广“方健节能操作法”，提高驾驶员节能减排意识和操作技能。
　　四是进一步深化创先争优活动。开展好“党员先锋示范岗”、“党员身边无投诉”等主题实践活动，充分发挥好党支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高凝聚力、战斗力和执行力。同时，大力弘扬雷锋精神，设立道德讲堂，加强职工“四德”教育，开展形式多样的学雷锋青年志愿者活动，进一步提高公交知名度、美誉度。
　　五是认真做好文明指数测评迎查工作。各单位要高度重视，按照总公司和公司要求抓好落实，对照标准自查自纠，做好整改。继续做好火车站迎查值守工作，要求到岗到位，维护好乘车秩序，起到应有作用。继续开展了便民乘车活动，认真解答乘客提出问题，方便市民乘车。认真做好车辆卫生工作，加强车容车貌管理，为乘客提供良好的乘车环境。
　　一公司将在总公司党委的坚强领导下，以“喜迎十八大、服务上水平”活动为契机，增强做好工作的事业心和责任感，要坚定信心，迎难而上，不等不靠，真抓实干，开拓创新，无私奉献，以务实的工作作风、有力的工作措施、饱满的工作激情进一步推进公交服务保障能力的提升，迅速在公司范围内形成干事创业、加快发展的良好局面，以实际行动迎接党的十八大胜利召开！