济南公交官网讯 为进一步提高服务质量，更提升公交服务品牌，8月13日，一公司在石门会议室召开2012年上半年服务分析会议，公司各车队分管书记、服管员、服检员参加，会议由公司营运管理部经理杨增勇主持，公司营运副经理王伟到场听取汇报。
    会上，各车队汇报了上半年服务工作完成情况，重点针对“两升一降”指标，即车厢服务合格率、乘客满意度同比上升，投诉总量同比下降完成情况进行分析。部门结合乘客反映的热点难点问题，重点对上半年及七月份服务指标完成情况进行了总结，查找不足，制定措施。营运副经理王伟对上半年服务工作进行了点评，从九个方面对下半年工作提出具体要求。