恒生公司举行微笑服务岗位练兵活动启动仪式
来源：恒生公司
编辑：赵欣婧 发布时间：2012-02-10 00:00 浏览次数：1515
字号：[大中小]
济南公交官网2012年2月10日讯 昨天下午，恒生公司在总公司工会礼堂举行微笑服务岗位练兵活动启动仪式。总公司纪委书记李万平、副总经理姜良、稽查大队队长王晓刚、工会副主席尹萍、客服中心主任袁世军出席仪式。恒生公司领导班子成员、营运管理部人员、车队副队长、服管员、服检员、高星级驾驶员、劳动预备人员等相关人员共100余人参加活动启动仪式。仪式由公司副经理续晓滢主持。
活动启动仪式上，在公司党委书记段军宣读了《关于深入开展微笑服务岗位练兵活动实施方案》后，副经理续晓滢主持开展了高星级驾驶员微笑服务艺术沙龙活动。沙龙通过分配角色、自由发言阐述观点的方式，就微笑服务品牌价值带来的思考、微笑服务标准的内涵、高星级驾驶员如何坚持好微笑服务、高星级驾驶员如何发挥示范引领作用等6个方面的论题展开一场开放式自由发言辩论。随后，到会的总公司领导一一对这次沙龙活动进行了点评。
总公司纪委书记李万平在会上讲话。他首先肯定了恒生公司这次开展微笑服务岗位练兵活动内容丰富，形式新颖，通过活动营造微笑服务的浓厚氛围，效果优于开会、谈话等常规灌输的形式；目前能真正按标准做到微笑服务的驾驶员并不多，要做好微笑服务也不是件容易的事，因此要从提高思想意识和加强职业训练两方面，下大力气推动微笑服务；并建议管理人员应该带头践行微笑服务，主动问候你好。
总公司副总经理姜良在讲话中肯定了恒生公司一直以来的工作成绩，和在微笑服务工作方面所做的努力，同时感受到了职工的平和心态和幸福生活。希望恒生公司在下一步的工作中能进一步提升星级驾驶员和高星级驾驶员的比重，解决好乘客关心的热点、难点问题，进一步提升服务标准和质量，建设人民群众满意公交。
最后，恒生公司经理张庆代表全体职工，对总公司领导的到来和真诚恳切的点评，对职工的精彩发言表示衷心的感谢，并表示一定会认真落实好总公司领导的指示精神，同时要求高星级驾驶员增强责任感和危机感，管理者要为高星级驾驶员提供机会、搭建平台，大家齐心协力抓好微笑服务、提升品牌形象，以实际行动为促进公交事业发展做出积极贡献。
