济南公交官网2011年12月21日讯   12月20日，全国精神文明建设工作表彰大会在北京举行。这是继2005年中央文明委表彰首批全国文明城市、文明单位等先进典型以来的第三次全国性表彰大会。大会上传来喜讯，济南市公共交通总公司喜获“全国文明单位”荣誉称号。这是济南公交继2009年获得“ 全国五一劳动奖状”后，获得的又一国家级殊荣。
    据介绍，创建“全国文明单位”是济南公交“十二五”发展规划确定的一项重要目标，也是各级领导和11000余名公交职工的共同心愿。在省委、省政府，市委、市政府及市交通运输局的坚强领导下，在省、市文明委的指导、支持下，经过公司上下不懈努力，文明创建工作取得了显著成绩。2010年6月，市文明办对公司申报创建“全国文明单位”进行了测评；市文明委研究并公示后，向省精神文明建设委员会办公室报审；省精神文明建设委员会办公室于7月29日在《大众日报》等省主要新闻媒体公示后，向中央精神文明建设委员会办公室报审，中央文明委于11月28日在主要媒体向全国公示、广泛征询有关方面和群众意见后确定名单，予以表彰。
   “文明单位”是对一个单位总体工作的综合评价，“全国文明单位”是精神文明建设领域的最高荣誉。近年来，在省委、省政府，市委、市政府，市文明委和市交通运输局坚强领导下，在市直有关部门和社会各界关心、支持、帮助下，济南公交以科学发展观为统领，按照上级有关部门关于文明创建活动的要求，结合公交行业实际，将文明创建工作融于城市公交运营、管理、服务等工作的各个环节，在服务保障能力、安全管理水平、行业文明建设、职工精神面貌等方面均取得显著成效。
     济南公交党委注重抓领导班子、党员队伍、基层党组织和职工队伍建设，打造出一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的队伍。总公司党委坚持民主集中制和分工负责制，严格按程序办事，做到重大决策、重要人事任免经集体讨论决定。以党员“经常受教育，永葆先进性”为目标，济南公交广泛开展“争创优秀党员”、“我为党旗添光彩”、“佩戴党员徽章、争高星”和“党员示范岗”等活动，90%的一线党员驾驶员都获得过高星级驾驶员称号，先后涌现出国家和省级劳模23人。
     在市委、市政府和市直有关部门支持下，济南公交加快公交停车场站的建设和改造步伐，相继完成19处公交场站修建，2010年底，公司场站增至84个，场站面积达到77.98万平方米，公交专用道数量增至19条，专用道长度增至112.32公里。目前，济南公交拥有公交线路共计195条，线路全长3383余公里，线网长度1039公里，初步形成“两横三纵”快速公交网络，较好地满足了市民出行需求。济南公交率先在全国同行业推行“星级管理、星级服务”制度，并且每年对星级服务管理标准进行升级，建立以规范服务和安全运营等关键指标为主要内容的服务质量考评体系，人车比指标处于同层次城市公交行业前列。目前，济南公交人车比为2.69：1，较国内副省级城市公交企业平均人车比3.58：1降低0.89，降幅为24.86％。公司以迎办第十一届全运会为契机，把“微笑服务”作为提高服务质量，展示济南公交和济南城市形象的突破口，将微笑服务纳入驾驶员星级考核标准，号召广大公交职工积极创建“微笑服务”品牌，做文明风尚的传播者、文明行为的示范者、文明礼仪的践行者和文明秩序的维护者。截至目前，公交服务合格率达到97.95%，乘客满意度平均达到94.76%。2010年9月，“第七届中国公民道德论坛”在济南举行，济南公交代表全市窗口行业进行微笑服务展示，受到与会领导和来宾高度赞扬。
     济南公交逐步总结提炼出以“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”为核心的企业文化体系，将企业文化建设与传统文化紧密结合，编辑出版《公交论语》和《公交车厢论语》，将《论语》中的名言警句制作成精美的展板、宣传画，悬挂在全市4000多辆公交车车厢，使“十米车厢”成为传文明、提素质、促和谐的重要窗口。近年来，在运营成本持续上涨的情况下，济南公交坚持对65岁以上老年人实行半价乘车，对70岁以上老年人、现役士兵、盲人和伤残军警实行免费乘车，对持有月票的乘客和学生实行乘车优惠，全市公交票价一直保持在2001年的水平，群众人均出行成本仅为0.835元/人次，比省会城市平均数低19%。济南公交积极支持、参与市文明委组织的文明创建、志愿服务活动，成立由3000名党、团员青年职工组成的7支公交志愿服务队，采取定期、不定期方式走上公交站台、社区、福利院，疏导乘客安全有序乘车，服务社区群众，慰问孤寡老人，做文明交通秩序的倡导者、维护者、践行者。
     济南公交广大干部职工进一步解放思想，提升境界，以文明创建为抓手，将其与经营工作同布置、同检查、同落实，将和谐文化融于生产、经营、管理的各个环节，让“十米车厢”成促进和谐的重要窗口和城市亮丽的风景线。济南公交先后荣获中国城市公共交通节能减排优秀企业、中国优秀企业形象“十佳单位”、全国十大见义勇为好司机评选单位奖、全国“安康杯”竞赛活动优胜企业、全国城市公共交通文明企业、全国五一劳动奖状等多项荣誉称号和中国质量协会颁发的中国质量满意鼎。2008年3月9日，胡锦涛总书记在接见十一届全国人大一次会议山东代表团时，对来自济南公交的代表吴倩说：“济南公交是一个品牌，你们要珍惜荣誉啊！”
     走过了60多年风雨的济南公交将围绕科学发展、和谐发展、率先发展的要求，以人为本、求实创新，积极落实公交优先发展战略，全心全意当好百姓的“专职司机”，努力构建省会现代化大公交体系，为推进我市经济社会又好又快发展做出新的贡献。