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来源：总公司客服中心　　编辑：谭延蕾　　发布时间：2011-12-23 00:00　　浏览次数：991

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济南公交官网讯 12月23日，乘客服务中心在公交驾校一楼多媒体教室组织开展服务管理培训。总公司纪委书记李万平到会并作指示，总公司副总经理姜良作培训动员。营运公司营运管理部经理、服管员，营运车队分管领导、服管员共计90余人参加了培训。

培训以星级管理、星级服务工作为主线，就当前投诉处理过程中存在的问题进行了讲解，并对下一步继续做好服务工作提出了建议和要求。

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