《城市公共汽电车驾驶员星级服务规范》地方标准顺利通过审查
来源：研究院
编辑：巩丽媛 王逢宝 发布时间：2011-11-22 00:00 浏览次数：1858
字号：[大中小]
济南公交官网讯 11月22日上午，《城市公共汽电车驾驶员星级服务规范》地方标准专家审查会在市公交总公司新四楼多媒体会议室召开。省质监局领导、评审专家以及起草单位代表共17人参加了会议。
该标准是由济南市公共交通总公司提出，由济南市公共交通总公司和济南市城市交通研究中心联合编制。经资料收集、调研、讨论，在广泛征求意见的基础上进一步修改，形成了标准送审稿。标准的编制基于济南市公共交通总公司推行实施的“星级服务、星级管理”制度的实践经验，是在企业标准的基础上进行的总结和提升，旨在形成规范性的指导文件。
来自山东省交通运输厅道路运输局、山东省质量管理协会、山东大学、济南市交通运输局、淄博市公共汽车公司、济宁市公共汽车公司等单位的评审专家以及乘客代表共7人组成专家委员会。会上，专家们对标准送审稿进行了逐条审查，提出了修改意见。与会专家一致通过该标准的审查，并要求起草单位根据专家提出的意见和建议尽快修改完善，形成报批稿，按规定程序尽快报批。
该标准将是省内首个公共汽电车服务标准。标准的实施将进一步规范我省城市公共汽电车驾驶员的服务行为，进一步提高我省城市公共汽电车的运营服务水平。大部制改革以后，为规范对城市客运标准化工作的管理，国家交通运输部正在筹建全国城市客运标准化技术委员会。济南公交作为全国公交企业的一个典型，将更加积极地参与城市公共汽电车领域的地方标准、行业标准以及国家标准的编制工作。
