总公司领导到二公司指导2011版“星级标准”工作
来源：二公司
编辑：薛顺璞 于汛 发布时间：2011-08-13 00:00 浏览次数：1468
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济南公交官网讯 近日，总公司副总经理姜良带领营运市场部部长邓军航、客服中心主任袁世军及相关部室人员来到二公司就2011版“星级标准”进行解读。二公司副经理唐汇君、相关科室负责人、各车队队长及服管员共30余人参加会议。会议由二公司副经理唐汇君主持。
姜总在会上提出五点要求：一是统一思想，提高认识，加强对“星级管理、星级服务”新标准的学习；二是围绕“学习、理解、解读、沟通、把关、公平、公正、公开”十六字方针做好“星级管理、星级服务”工作；三是主动接受员工的监督，充分发挥各基层管委会的作用，正确体现“星级管理、星级服务”的正激励作用；四是各项工作要以营运、生产为中心，为营运、生产服好务；五是建立各单位的“星级管理、星级服务”调度会制度，为更好的做好今后的工作打下坚实基础。
会上，袁主任就2011版“星级标准”的修订内容进行了详细的解读，参会人员认真学习了新版“星级标准”并提出各自不解之处，姜总和邓部长对提出的问题进行了细致的解答。
