总公司领导到电车公司解读新版星级标准
来源：电车公司
编辑：电车公司办公室 发布时间：2011-08-07 00:00 浏览次数：1009
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济南公交官网讯 8月11日下午，总公司副总经理姜良、营运市场部部长邓军航、客服中心主任袁世军、客服中心服管员宋芳到电车公司召开解读2011版星级标准。公司班子成员以及营运管理部负责人、车队长、副队长、服管员、服检员参加会议。
总公司副总经理姜良在会上做了重要指示。一是要按照薛总指示，进一步学习领会星级管理、星级服务的内涵，正确认识“双争”工作在推动企业发展的重要意义；二是管理人员要明确职责和任务，做到工作不走样；三是向品牌看起，查找不足；四是要严格按照“学习、理解、解读、沟通、把关、公平、公正、公开”的十六字方针落实好新版星级标准；五是充分发挥职工管委会的作用，主动接受监督，发挥星级管理星级服务的正激励作用 。
会上，总公司营运市场部部长邓军航在会上要求相关人员一定要认真学习，把握内涵，切实提高知晓率和执行力。客服中心主任袁世军首先对改版升级后的星级管理标准进行了详细解读，向到会人员再次征求升级改版的意见和建议。
公司经理付建新表示，一定会严格落实总公司领导的指示精神，加强全体管理人员对文件的学习，统一思想，做好解读，把好关，齐心协力推动公司双争工作水平整体提升。
总公司副总经理姜良在会上讲话
