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来源：公交一公司　　编辑：杨增勇　　发布时间：2011-07-15 00:00　　浏览次数：1125

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济南公交官网讯 结合总公司开展的《“保营运、保安全、促服务、树品牌”活动方案》的通知要求，一公司于7月14日在石门三楼会议室召开微笑服务培训会，来自7个车队的车队服管员及驾驶员代表30余人参加了会议。会议由一公司营运管理部经理杨增勇主持。

会上，营运管理部对总公司“两保、一促、一树”活动的内容和要求进行了再次传达和强调，播放了微笑服务视频，利用课件形式分析了服务工作中存在的不足，对典型投诉案例进行了细致讲解。

会后大家就如何进一步做好营运服务工作展开了热烈讨论，与会人员纷纷表示，将认真做好微笑服务各项工作，为乘客提供舒适、安全、方便、快捷、满意的乘车条件，树立济南公交良好形象。

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