恒通公司举行诚信服务星级车授星仪式
来源：恒通公司
编辑：通讯员 发布时间：2011-07-08 00:00 浏览次数：1889
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济南公交官网讯 7月8日上午，济南公交恒通公司在公司驻地召开诚信服务星级车授星仪式，为20辆三星级车、80辆二星级车和285辆一星级车授星。中国交通企业管理协会副会长赵振，山东省交通运输厅道路运输局处长吴汝明，济南市交通运输局副局长王琳，济南市交通运输局副局长、济南公交总公司党委书记、总经理薛兴海、济南市客运管理中心主任崔冰参加活动并为各级诚信服务星级车辆授星。授星仪式由总公司党委副书记、工会主席刘波主持。
仪式上，恒通公司经理效忠同志介绍了恒通公司开展“诚信服务”以及“星级管理，星级服务”情况。公交总公司副总经理石军同志宣读表彰决定，与会领导为各级诚信服务星级车辆驾驶员代表授星。
今年年初，恒通公司创造性的在其公司内部开展了“星级管理、星级服务”工作，制定出一套具有行业特点和公司实际的《出租车驾驶员星级标准》、《星级驾驶员管理实施细则》和《星级考评及奖励措施》等一系列“争星创新”管理标准。公司通过“星级”系列考评制度将驾驶员进行一星、二星、三星的评定。其评定标准渗透到了驾驶员在营运中的制度遵守、工装情况、文明用语、文明举止、计价器的使用、车辆营运硬件设施、安全情况等每一个细节，同时还将企业文化、市内道路、旅游知识、手语哑语的使用以及好人好事情况详列其中，彻底将服务规范化、制度化、体系化，有奖有惩，使驾驶员学内容、做有标准，赶有榜样，把每一位驾驶员的服务积极性充分调动起来。
公交总公司副总经理石军宣读表彰决定
恒通公司经理效忠介绍活动情况
与会领导为各级诚信服务星级车辆驾驶员代表授星
