济南公交官网讯  随着泉城济南迎来返程客流高峰，为深入贯彻落实“开展暖心护航志愿服务”的号召，济南公交东部分公司八队积极行动，在地铁彭家庄站公交站台开展了以“情暖双节 志愿同行”为主题的志愿服务活动，用实际行动展现泉城济南友善包容、温暖好客的城市风貌。

精准对接需求，开通大学城直达专线

针对国庆假期末尾各大高校学生集中返校的出行特点，济南公交东部分公司八队提前研判、科学调度。10月7日当天，车队特别开通了地铁彭家庄站到彩石大学城的公交直达车。这一举措实现了地铁与公交的无缝接驳，有效解决了返校学子携带大件行李换乘不便的痛点，打破了“一站一停”的传统公交运行模式，大幅减少了中途停靠站时间，极大提高了通行效率。

聚焦便民帮扶，贴心服务温暖人心

在地铁彭家庄站公交站台，八队的志愿者们身穿蓝马甲，忙碌地穿梭在熙熙攘攘的人群中。面对携带大件行李箱、手提包的学生们，志愿者们主动上前，伸出援手，帮助他们将沉重的行李搬运上车。同时，针对老弱病残孕等重点乘客，志愿者们也提供了贴心的搀扶和引导服务。一声声亲切的问候，一次次暖心的举动，让秋风中的返程路充满了温情。

强化秩序维护，保障现场安全畅通

由于返程客流密集，站台交通秩序维护压力骤增。志愿者们分工明确，有的在站台入口处进行客流疏导，引导乘客有序排队候车；有的在车辆进出站时协助指挥现场交通，确保公交车安全靠边、平稳起步；还有的耐心为不熟悉路线的乘客提供线路指引和咨询解答。在志愿者们的共同努力下，尽管客流量巨大，但现场乘车秩序井然，未发生乘客滞留情况和安全隐患。

此次“情暖双节 志愿同行”志愿服务活动，不仅为国庆假期返程的市民和学子提供了实实在在的便利，更是济南公交人践行社会责任、传递城市温度的生动缩影。济南公交东部分公司八队将继续秉持“心系乘客，服务一流”的服务理念，不断提升服务品质，为打造人民满意公交贡献力量。