济南公交官网讯  近日，一位老人乘坐K127路公交车时不慎迷路，在公交工作人员的接力帮助下，老人平安回家。

9月16日17时左右，K127路车队现场调度员马丽通过96190公交热线接到一位市民的求助，市民称自己的老伴在乘坐K127路公交车时与自己走散，希望车队能够帮助寻找老人。马丽通过车载监控，结合市民提供的相关信息，发现老人在王飞驾驶的K127路公交车上。于是，马丽立即通过车载鹅颈通话设备联系到王飞，告知其具体情况，并通知王飞先将老人带回车队。接到现场调度员的指令后，王飞始终通过后视镜留意老人的情况。到达终点站后，王飞将准备下车的老人喊回车厢，与老人简单沟通后，便将老人带回车队站房。

回到车队站房后，车队工作人员为老人端上一杯热水，同时耐心安抚老人，表示其家人正在赶来的路上，让老人耐心等待。约40分钟后，老人的老伴赶到车队，连声向车队工作人员道谢并顺利将老人接走。