济南公交官网讯  9月6日上午，济南公交南部分公司四队走进市中区党家街道中海寰宇时代社区，与社区物业联合开展“一年回头看”志愿服务活动。去年11月，正是基于长达6个月的深入调研，K153路正式进驻该社区，填补了公交线网空白。如今，随着社区入住率提高，车队再次回访，聚焦市民出行需求的新变化，为后续线路优化“问诊把脉”。

活动现场，车队工作人员重点向居民讲解了21路因道路施工站点临时调整期间的换乘方案，逐一解答居民关于绕行路线、候车时间等疑问。同时，志愿者们发放调研表，围绕早晚高峰发车频次、末班车时间、新增站点需求等征集意见建议。社区工作人员和居民代表积极配合，众多居民驻足填写，写下真实想法，直到中午十一点多，还陆续有居民赶来参加活动。驾驶员王经玉、周延凯在收集意见之余，还主动向居民介绍定制公交的预约方式和优势，鼓励大家尝试多元化出行。

现场气氛热烈而融洽。有热心居民看到志愿者一上午忙碌不停，自发送来矿泉水和饮料，表达对公交服务的认可。“去年你们来调研，K153就开进来了；今年又来问我们新需求，这样的服务我们打心眼里欢迎。”一位居民的话，道出大家的心声。

从开通线路到持续优化，济南公交南部分公司四队用一次次“回头看”践行着服务承诺，让公交服务与社区成长同频共振，真正把实事办到群众心坎上。