济南公交官网讯  8月23日16时43分左右，K168路驾驶员马鑫在执行日常营运任务途中，行驶至花园东路舜华北路站点附近时，车厢内一名乘客突发眩晕摔倒在地，危急时刻，马鑫与车内热心乘客第一时间伸出援手，用一场高效有序的暖心救助，为乘客筑牢了安全防线。

监控录像显示，公交车正在路口等待信号灯时，车厢内一名乘客突然身体不受控制地晃了晃，随即失去平衡摔倒在车厢地板上，后排乘客的呼救声立刻引起了马鑫的注意。他没有丝毫犹豫，在确保公交车处于安全状态下，迅速靠边平稳停稳车辆，快步走到倒地乘客身边查看情况。

此时乘客面色苍白，意识模糊，无法正常回应周围人的询问。马鑫见状，立刻帮助拨打了120急救电话，周围热心乘客也蹲下身，轻轻抚慰发病乘客，不断轻声呼唤，帮助其保持清醒。在众人的悉心照料下，几分钟后，发病乘客逐渐恢复了意识，状态也慢慢平稳下来。马鑫一边安抚乘客情绪，一边通过乘客提供的联系方式联系上其家属，详细告知了事发位置和乘客当前的身体状况。

乘客家属匆匆赶到现场后，对马鑫和在场热心乘客的及时救助连连道谢。确认乘客状态稳定、家属已做好后续送医检查的安排后，马鑫才重返驾驶室，继续投入到营运任务中。

作为济南公交驾驶员，马鑫日常就多次参加公司组织的应急急救培训，此次处置过程规范稳妥，既避免了乘客受到二次伤害，也为后续就医争取了宝贵时间。

驾驶员们在日常工作中始终把乘客安全放在首位，用实际行动传递着泉城公交的温度，也让文明互助的城市风尚在十米车厢里不断延续。