三公司召开营运服务工作会议
来源：三公司
编辑：营运管理部 张杰 发布时间：2011-04-09 00:00 浏览次数：1320
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济南公交官网讯 4月8日下午，三公司在刘智远会议室召开营运服务工作会议。三公司营运副经理裴东林、营运管理部部长白伟、各车队的调度员、服管员参加会议。
会上，营运管理部白经理传达了7日总公司调度会议精神和要求，对2011年一季度的投诉情况进行了总结，对营运类建议、情况反映等问题，进行了深刻剖析。组织与会人员对2010版“星级管理、星级服务”的内容进行再学习，从管理人员入手，引导规范微笑服务动作，展现公交良好形象。加强企业票务管理工作，明确岗位责任，规范票务流程，加强工作监管，强化票款安全意识，杜绝票款流失。
公司裴经理点评了各车队的营运服务工作，要求车队充分发挥基层作用，将营运服务工作思路统一到总公司工作部署上来，通过强化标准、严格执行、合理扣罚等步骤，实现公司效益的双提升。
