济南公交情绪管理荣获国家级管理创新成果奖

    济南公交官网讯  3月26日，2011年全国企业管理创新大会在北京钓鱼台国宾馆举行，会议发布了第十七届国家级企业管理创新成果，由公交研究院组织撰写并申报的《公交企业以人文关怀为基础的员工情绪管理》荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖，这是总公司第二次获得国家级管理创新成果奖，也是公交行业内唯一一家连续两次获得国家级管理创新成果奖的企业。
    奖项的获得是公司坚持以人为本的管理理念、尊重员工的主体地位，注重对广大职工的人文关怀，不断调动员工的积极性，提高企业凝聚力和向心力所取得的成果，标志着公司在企业管理上又上了一个新的台阶。
    “情绪管理”是从乘客出行需求出发，以确保公交安全、提升公交服务水平为目标，以让员工快乐为根本落脚点，建立人力资源管理的沟通、交流、培训和激励机制，实现目标管理和资源管理相结合的安全及文化管理方法。2008年初，在二公司汽车9队试点“情绪管理”方法，同年4月在二公司全面推行情绪化管理方法和管理模式，经过不断发展与完善，建立了以职工需求为主要内容、以公交服务提升需求为导向的引导型管理机制，基本形成一套较为完整的管理体系和方法。
    通过此次申报，提炼了企业内部管理经验，对于推进企业管理改革与创新，促进城市公共交通的发展将起到积极的推动作用。                        

济南市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海上台领奖

济南市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海和
公交研究院院长刘彤合影留念