济南公交荣获“济南市微笑服务标兵单位”

     济南公交官网3月23日讯  今天上午，全市深化微笑服务活动推进品牌创建工作会议在舜耕会堂召开。市委常委、宣传部部长、市文明委主任谭延伟出席大会并讲话。济南公交荣获“济南市微笑服务标兵单位”，公交职工江彦慧、李慧敏荣获“微笑服务先进个人”。会上，市公交总公司党委副书记刘波代表济南公交作微笑服务典型发言。总公司企业文化部部长赵东云代表济南公交领奖。 
     刘波副书记在发言时指出，近年来，济南公交以建设人民满意公交为目标，深入开展“微笑服务”活动，打造了一支高素质员工队伍，营造了文明和谐的公交车厢环境，绘就了一道流动的泉城文明风景线。在开展微笑服务活动过程中，济南公交提升境界标准，在广泛动员中凝聚力量；营造温馨氛围，在为民服务中熔铸品牌；狠抓责任落实，在健全制度中提升水平；坚持以人为本，在强化保障中全员参与。通过深入开展“微笑服务”活动，公司驾驶员挂星率平均达到了86.78％，四星级以上驾驶员累计达到1307人次，服务合格率达到97.95％，平均乘客满意度达到94.76%，比去年同期上升了5.74个百分点，均创下了历史最好水平。
     市文明委成员，各县（市）区、市直有关部门、窗口行业（单位）、街道办事处等分管领导参加大会。

总公司党委副书记刘波代表济南公交作微笑服务典型发言

总公司企业文化部部长赵东云代表济南公交领奖