济南公交官网讯  民心所盼，公交所向；党建领航，一路向北。2025年，济南公交北部分公司以担当为笔，以服务为韵，把便捷写进街巷阡陌，把温暖装进每节车厢，用一条条畅行线路串联万家烟火，用一次次贴心守护回应民生期盼，为市民铺就安心、顺心、暖心的幸福出行路。

线网拓新，打通北部“幸福路”

“新路通到家门口，出门坐车真方便！”这一年，北部分公司深耕线网布局，锚定北部城区发展脉络精准发力，新开通528、545、546、K261等6条常规线路，优化K135、576、K267等9条线路走向，一举填补济泺路穿黄隧道、张公柳大街、奥体西路等路段线网空白36.2公里，让出行更顺畅、更便捷，幸福公交直达家门口。新开通的528路，更是用最朴素的温柔，写下了一段直抵人心的公交故事。一位市民用自己的手机镜头与朴实真挚的文字，记录下528路为家人出行带来的暖心改变，没有华丽修饰，却以最真诚的情感打动人心，让不少市民感受到济南公交藏在车轮里的温柔。一条条新线路，不仅打通了城市出行的“最后一公里”，更把安心与温暖，实实在在送到了每一位市民的心坎上。

轨交相融，换乘出行“更顺畅”

“公交接地铁，出行不绕路！”公司主动融入全市立体交通发展大局，紧扣轨道交通建设节奏，以公交+轨交深度融合为方向，全力构建高效衔接、换乘便捷的北部出行网络。围绕地铁4号线、6号线及济阳有轨电车开通运营，精准研判客流走向与换乘需求，公司对B53、B70、K55、546等线路进行优化升级，科学增设接驳站点、优化走向布局、撤销冗余站点，让公交线路与轨道交通站点门对门、站对站、零距离衔接，真正实现“下车即换乘、出站即上车”的便捷体验。从主干道路到社区门口，从通勤高峰到日常出行，一条条优化后的线路有效破解“最后一公里”难题，让市民出行少走路、少换乘、少等候。经常通勤的上班族李先生说：“地铁出来直接坐公交，不用多走路、不用多等车，上班路上省了近20分钟，效率高多了！”公交与轨交的“无缝牵手”，让北部市民出行更顺畅、更舒心、更有温度。

定制护航，点亮城市“烟火气”

从热闹赛事到田园采摘，从商圈购物到乡间赶集，北部分公司以多样化定制服务，精准对接市民出行期盼，让城市烟火气在家门口升温。全年新增22条高品质定制线路，全力护航奥体中心各类文体活动，圆满完成人才招引大会、泉城马拉松等重大活动保障任务，以专业服务守护每一场热闹奔赴。寒冬时节，大坝至唐王的草莓采摘专线温情开行，将“都市里的田园梦”一路载向乡野。车厢里满是亲子相伴的温馨，下车便踏入清甜四溢的草莓棚，亲手摘下的草莓，是冬日枝头的“红宝石”，更是生活递来的一颗“甜心情”。春节前，K4路泺口服装城区间、K5路大观园购物区间、K260路桑梓店大集直达专线等便民线路准时上线，一站式满足市民采买、赶集需求，将热闹与实惠送到市民身边。北部公交以定制服务的“温度”，提升市民出行的“幸福度”，点亮城市街头最动人的人间烟火。

温度服务，擦亮北部“暖心窗”

倾力打造“公交摄氏度”驾驶员能力提质服务品牌，以精细培训涵养暖心服务，搭建驾驶员视频培训库，每周更新“指尖加油站”服务技巧，全年开展培训48场次、覆盖800余人次，让文明服务入脑入心、见行见效。优质的培训成果，转化为车厢里实实在在的暖心行动，更收获了乘客们通过云客服平台反馈的真实点赞与专门表扬：K15路驾驶员耐心细致、有问必答，让外地游客倍感安心；K4路驾驶员微笑服务、车厢整洁，收获市民频频点赞；K5路驾驶员主动等候、暖心停靠，让外地游客深深记住济南的善意；K127路驾驶员细心照料术后乘客，用真情守护温暖出行路。一句解答、一次等候、一份关照，处处彰显服务温情，一条条表扬来电、一封封感谢留言、一段段暖心分享，汇聚成北部公交最动人的服务答卷。365天“北部速办”高效响应、事事回音，以真心换真心，让每一趟行驶、每一扇车窗，都成为擦亮北部公交温情形象的暖心窗口

党建领航，筑牢为民“主心骨”

“党建红引领公交绿，一颗初心照征程！”2025年，济南公交北部分公司以党建为引领，让红色力量深度融入营运服务每一处、全过程，把党建优势转化为发展优势、服务优势。公司党委扎实开展主题教育与红色教育实践，“七一”前夕组织党员干部走进张养浩纪念馆，感悟先贤勤政爱民、清廉守正的为政情怀，引导党员干部以古鉴今、坚守初心；纪念抗战胜利80周年之际，联合社区开展共建活动，共同观看红色优秀剧目《苦菜花》，重温革命岁月、传承红色基因，厚植爱党爱国情怀，以思想淬炼凝聚干事创业强大合力。公司二队党支部“北极星 最亮星”、公司党委“北起之星”两大党建品牌成功入选市国资委“百佳品牌”，公司党委更是斩获2025年市属企业“三牛”先锋集体称号。以红色动能驱动北部公交行稳致远，一路向前。

文化铸魂，弘扬向善“新风尚”

“日行一善，一路温暖！”这一年，公司深耕“四善”文化，以文化凝心、以榜样聚力，通过新媒体发布好人好事、张贴榜样光荣榜、发放奖励基金、开展志愿服务活动，让好人好事层出不穷，让文明新风处处绽放。公司北极星志愿服务队与驾驶员们常年坚守爱心善举，除重阳、端午等节日外，平日里也时常看望独居盲人乘客张善学老人，上门打扫、贴心陪伴、协助出行，朝夕相伴间早已与老人结下胜似亲人的深厚情谊。遇到天色已晚，驾驶员还会主动护送老人平安回家，用点滴善意温暖着老人的日常出行。一桩桩暖心善举，凝聚起向善力量；一项项荣誉称号，彰显着文明担当。B53路线斩获“工人先锋号”，K4路线获评“品质公交线路”，多名驾驶员荣获“诚信服务标兵”，每一份肯定都是善行的见证，每一位榜样都是新风的标杆，让崇德向善的文明风尚在北部公交落地生根、蔚然成风。

新程已启，温暖不止。2026年，济南公交北部分公司将带着满满诚意继续出发，以更优规划织密线网，以更暖服务守护出行，让线路更畅、服务更暖，一路向北、步履铿锵，承载着市民的笑容与期盼，奔赴更幸福的下一站！