济南公交官网讯  除夕夜的济南，华灯初上，万家团圆。在济南公交南部分公司三队西八公交车场，站房内灯火通明，电话不时响起。现场调度员毛玲玲紧盯着电脑屏幕，通过智能调度系统调整着发车时间。这是她在公交岗位上度过的第8个春节。

凌晨四点半的坚守

清晨四点半，大多数人还沉浸在梦乡，毛玲玲已经起床准备上班。春节期间的早班，她需要比平时提前半小时到岗。

“节日期间的调度工作更为复杂，市民走亲访友、购物游玩，客流变化大，需要我们更加细心。”毛玲玲边说边打开调度系统，查看各条线路驾驶员上班打卡情况。

作为现场调度员，她负责着40多辆公交车、50多名驾驶员的现场调度工作。每辆车的发车时间，驾驶员是谁，她都印在脑子里，“李师傅，今天提前5分钟发车。”“王师傅，您发车前务必检查，提前打卡上班。”

驾驶员们的“贴心人”

除了调度发车，毛玲玲还要关注每一位驾驶员的状态。

她有个小本子，上面记着驾驶员的特殊情况：谁家有老人需要照顾，谁最近身体不适，谁的孩子正在备考……春节前，她特意梳理了一遍，对需要特别关注的驾驶员做到心中有数。

“王师傅，出车前再检查一下车辆状况。”“李师傅，今天气温低，注意路面情况。”每一位驾驶员出车前，毛玲玲都要进行安全叮嘱。春节期间，她每天要重复这样的叮嘱上百次。

“现场调度员不仅是调度车辆，更要调度人心。”毛玲玲说，“驾驶员心情舒畅，安全行车才有保障。”

在她心里，为大家服务必须周到细致。她上班都会提前到岗，把站房打扫得干干净净，给大家烧好热水，有需要热饭的，她卡准回队时间提前给热好。“这里就像驾驶员的第二个家，要让他们有回家的感觉。”她说。

“移动的指挥中枢”

春节期间，毛玲玲特别关注途经景区和商圈的线路，尤其是K228路途经多个商超、集市至济南西站公交枢纽，突发客流会比较多。当她发现客流集中时，她会立即调整发车间隔，临时发放区间车，以灵活的调度形式让每一位出门的乘客都能顺利坐上车。“现场调度员就像公交系统的‘神经末梢’，要第一时间感知客流变化，及时作出反应。”

突发情况总是不期而至。上午9点，二七南路附近出现道路拥堵，毛玲玲立即启动应急预案：一方面通知后续车辆绕行，另一方面调整受影响线路的发车间隔。“不能让乘客等待太久。”她边操作边说。很快道路恢复通畅，忙碌的她这才长舒一口气。

舍小家为大家的选择

毛玲玲的丈夫也在公交系统工作，理解和支持她的选择。但面对孩子，她总是心存愧疚。“妈妈，你什么时候能陪我过个完整的春节？”儿子的问话，常常让她无言以对。

“既然选择了这份工作，就要承担起责任。”毛玲玲说，“看到市民能够顺利出行，平安回家，我觉得自己的付出是值得的。”

除夕夜，毛玲玲在站房简单吃了份饺子，就算过了年。窗外的烟花此起彼伏，她的目光却始终没有离开电脑屏幕。“越是节日，越不能放松。”她说。

晚上十点，最后一班公交车安全回场。毛玲玲仔细核对完所有车辆的运营数据，终于可以松一口气。走出站房，夜空中的星星格外明亮。毛玲玲拿出手机，给家人发了条信息：“马上就回。”短短四个字，包含了太多无法言说的情感。

在济南公交，像毛玲玲这样的现场调度员还有很多。春节期间，她们坚守岗位，用自己的细心和耐心，守护着城市公共交通的顺畅运行。她们是母亲，是妻子，是女儿，更是城市脉搏的守护者。

当新年的钟声敲响，泉城的大街小巷洋溢着团圆的喜悦。而在各个公交场站的站房里，灯光依然明亮。那里，有一群像毛玲玲一样的人，用自己的坚守，点亮了这座城市的温暖，守护着每一条团圆的路。