济南公交官网讯  新春佳节，万家团圆，当人们沉浸在辞旧迎新的喜悦中，忙着走亲访友、共享天伦之时，济南公交的一线岗位上，服管员李露露再次选择坚守。作为车队服管员，她所在的车队多条线路串联起趵突泉、大明湖等知名景区，联动各大商超及地铁接驳站点，春节期间探亲流、旅游流、购物流交织，成为市民游客出行的重要纽带。李露露以岗位为家，用责任与温暖，为节日期间的城市交通保驾护航，让每一位出行者都能感受到旅途的安心与节日的温情。

春节的济南年味醇厚，趵突泉畔游人如织，大明湖周边张灯结彩，各大商超也迎来购物热潮，而串联起这些热门地点的公交线，客流量较平日大幅攀升，车辆运营压力陡增。为应对这场“新春出行大考”，李露露早在节前就开启了“备战模式”：逐一与驾驶员沟通，叮嘱安全驾驶注意事项，提醒他们兼顾服务质量与行车效率；对所有运营车辆进行全方位“体检”，从车容车貌的清洁消杀，到座椅、扶手、空调等设施的功能检查，不放过任何细节。

大年初一清晨，天还未亮，李露露已身着整齐制服出现在核心公交站点。寒风中，她精神抖擞，脸上始终挂着亲切的笑容。“新年好！去趵突泉、大明湖请往前门排队上车”，“换乘地铁4号线的乘客请排队乘车”，温馨的问候与精准的指引，瞬间驱散了冬日的寒意。时而搀扶着前来景区游玩的年迈老人坐稳，时而帮拎着购物袋的市民安放行李，时而耐心解答游客关于景点路线的咨询。

除了现场疏导服务，李露露还承担着公交文明宣传的职责。在站点志愿服务岗，她向过往市民游客发放春节出行指南，标注景区直达线路、商超接驳站点及地铁换乘信息，普及安全乘车知识，引导大家自觉遵守乘车秩序。“春节出行人多，文明礼让更能彰显城市温度，”她常这样说。同时，她时刻关注车辆运行动态，及时与调度中心沟通调整发车频次，确保线路运营高效顺畅，让大家能便捷出行、尽兴游玩。

在车队这个“大家庭” 里，李露露更是大家的“知心姐姐”。她深知驾驶员们放弃与家人团聚坚守岗位的不易，时常主动关心他们的饮食起居，遇到驾驶员因长时间高强度工作产生倦怠情绪时，她会耐心倾听、贴心安慰，鼓励大家以饱满的热情投入服务；利用发车间隙，她还组织简短的安全服务复盘，分享景区周边行车注意事项和应急处置技巧，帮助驾驶员不断提升服务水平，确保春节期间服务不打折扣。

当被问及是否想念家人时，李露露眼中闪过一丝愧疚，但随即坚定地说：“公交人的坚守，就是为了让更多家庭能安心出游、舒心团聚。看到乘客们平安抵达目的地，脸上露出笑容，我就觉得一切都值得。” 这个春节，她错过了与家人吃年夜饭的机会，错过了陪伴孩子守岁的时光，却用自己的坚守，换来了万千乘客的平安顺遂。正是因为有无数像李露露一样坚守岗位的劳动者，我们的出行才更加便捷，我们的春节才更加祥和。向这位新春里的巾帼榜样致敬，为她的无私奉献点赞！