济南公交官网讯  为认真贯彻总公司《关于开展“深入基层、服务群众”主题活动的实施方案》文件精神，3月8日至10日，营运市场部客服中心主任袁世军带领客服中心工作人员深入基层车队，指导帮助基层抓好服务管理、推广微笑服务。
    客服中心工作人员分别对三个公司九个车队的星级管理基础台帐进行了检查，并与基层管理人员座谈，就星级管理制度修订工作征求意见。