济南公交官网讯  1月18日，受恶劣天气影响，由成都东开往济南东站的G1841次列车晚点至凌晨0：24，由菏泽开往济南东站的G5521次列车晚点至凌晨1：35，下车乘客约210余人。济南公交高度重视，按照“高铁不到站，公交不收车”服务理念，通过常态化联动机制提前掌握旅客出站客流信息，提前储备加班车1部。

旅客陆续出站时，“济南东站公交志愿服务队”成员第一时间赶赴出站口，开展乘车宣传与引导工作。在全体工作人员的共同努力下，成功保障了30余名晚点旅客顺利换乘公交出行。

济南公交在此次极端天气下的应急保障服务，得到了广大旅客的一致认可与好评。不少旅客表示，即便列车晚点至凌晨，仍能看到公交工作人员坚守岗位、贴心服务，让他们在寒冬中感受到了浓浓的暖意。