济南公交官网讯  当2025年的最后一页日历翻过，2026年元旦的曙光洒满泉城，济南公交西部分公司一队K216路迎来了意义非凡的时刻：从2025年1月1日至12月31日，线路实现365天无服务态度诉求，乘客满意度100%，车厢卫生始终保持高标准运维，用坚守与付出交出全优服务答卷。这份成绩的背后，党员驾驶员林鹏的先锋引领，成为K216路优质服务最鲜明的旗帜。

元旦佳节，万家团圆之际，K216路驾驶员们却如往常般早早到岗。凌晨的公交场站灯火通明，林鹏的身影总是最先出现。他不仅对自己驾驶的车辆进行全流程细致检查，从制动系统到轮胎气压，从灯光线路到车厢角落，每个细节都绝不松懈，还主动协助年轻驾驶员排查隐患、整理车厢。“365天优质服务的成绩来之不易，节日期间更要扛起责任。”他的话语铿锵有力，让同事们备受鼓舞。

作为线路先锋模范，林鹏始终将“心系乘客、服务一流”的宗旨落到实处。365天里，他每天提前半小时到岗，将车厢打扫得一尘不染，座椅、扶手锃亮如新，投币箱、座椅下方等卫生死角也绝不放过。遇到老年乘客，他耐心等待坐稳再起步；遇到带小孩的乘客，贴心提醒看护安全；遇到外地乘客，主动介绍济南景点与换乘路线，用热情与真诚温暖每一位乘客。

元旦当天，一位老年乘客说：“林师傅，每天坐你的车都特别舒心，节日里还坚守岗位，真是辛苦了！”林鹏腼腆一笑：“这是我们应该做的，乘客满意就是我们最大的心愿。”

在林鹏的带动下，K216路形成比学赶超的浓厚氛围。全体驾驶员以他为标杆，在服务质量、车辆卫生、安全运营上不断提升，共同铸就了优质服务365天、满意度100%的亮眼成绩。

元旦钟声已响，新的一年已然开启。K216路的驾驶员们正以林鹏为榜样，以全优服务为新起点，坚守在元旦运营岗位上。他们用坚守诠释责任，用服务传递温暖，守护泉城市民的出行路，成为佳节里泉城最动人的风景线。