济南公交官网讯  元旦佳节，当泉城市民沉浸在辞旧迎新的喜悦中，或举家出游或走亲访友时，济南公交集团的现场调度员们却坚守在工作岗位上，用精准调度保障着城市公交的顺畅运行。在位于中海御峰官邸的济南公交南部分公司二队场站，现场调度员朱芳芳正忙碌在调度台前，她负责的K41路、B120路、572路三条线路，是连接城区多个商圈、居民区和交通枢纽的重要纽带，元旦期间的客流压力不言而喻。

清晨4点半，天还未亮，城市仍在沉睡，朱芳芳已经提前到岗。她熟练地打开调度系统，仔细查看三条线路的首班车发车时间、车辆状态和驾驶员出勤情况。“元旦假期客流和平时不一样，商圈、景区的客流会大幅增加，得提前做好预案。”朱芳芳一边说着，一边在调度本上记录着重点信息。首班车发车前半小时，她逐一拨通驾驶员的电话，叮嘱他们注意行车安全，提醒路况变化和客流密集站点，确保每一位驾驶员都能以最佳状态投入工作。

早上7点，随着城市渐渐苏醒，公交场站也热闹起来。随着一辆辆公交车缓缓驶出场站，朱芳芳紧盯调度屏幕，实时监控车辆的行驶轨迹和到站时间。“K41路泉城广场站客流较大，注意疏导乘客。”“B120路经十路路段有轻微拥堵，注意保持车距，安全驾驶。”调度台前，朱芳芳通过智能调度系统不断向驾驶员下达调度指令。三条线路、数十辆公交车、上百个站点，每一个数据、每一条指令，她都了然于心。

元旦当天，三条线路的客流高峰比平日来得更早，持续时间也更长。上午9点开始，泉城广场、趵突泉东门、大明湖周边站点的客流骤增，朱芳芳根据实时客流数据，果断调整发车频次，将K41路的发车间隔从平时的10分钟缩短至6分钟，B120路和572路也根据客流情况灵活加密班次。“调度工作就像公交的‘大脑’，得眼观六路、耳听八方，既要保证车辆准点运行，又要让乘客少等车、少拥挤。”朱芳芳说道。

忙碌的间隙，朱芳芳也不忘关心驾驶员和乘客。驾驶员到站休息时，她递上一杯热水，叮嘱他们抓紧时间歇一歇；遇到乘客前来咨询及寻找遗失物品的乘客，她总是耐心解答及时给予帮助。一位前来领取遗失物品的乘客说：“孩子的书包遗忘在车上了，没想到几分钟后就给找回来了，公交真是太给力了！”

中午时分，场站里的车流、人流依旧不减，朱芳芳简单吃几口热饭后，又继续投入到工作中。她的目光始终紧盯着调度屏幕，手指在键盘上快速敲击，根据实时路况和客流变化，不断优化调度方案。

傍晚时分，城市华灯初上，返程的客流逐渐增多。朱芳芳依旧坚守在岗位上，直到最后一班车安全返回场站，她才松了一口气。此时，已经是晚上10点多，她又开始整理当天的调度数据，总结客流规律，为第二天的调度工作做好交接准备。

 “虽然元旦不能和家人一起过节，但看到市民们能顺畅出行，开开心心地过节，我就觉得这份坚守特别有意义。”朱芳芳笑着说。在济南公交，还有无数像朱芳芳一样的坚守者，他们用责任与担当，守护着城市的“动脉”，用默默付出，为市民的节日出行保驾护航。