危急时刻，周边热心市民纷纷挺身而出，争分夺秒将未起火的货物搬离车辆。与此同时，北园大街生产路BRT站台站务员郭永锟通过站台监控发现了这一险情，他没有丝毫迟疑，立刻拎起身边的灭火器冲向事发地点。首个灭火器很快用尽，但火势并未得到有效控制，见状，郭永锟迅速折返站台，拿起剩余的两个灭火器再次冲向火灾现场施救。在他与热心市民的合力扑救下，火势得到有效遏制，避免了灾情进一步扩大。随后，119消防救援人员及时赶到现场，展开全面清理和余火扑灭工作，彻底消除了安全隐患。

        此次事件中，由于救援及时、处置得当，司机的大部分货物得以保全。事后，司机对郭永锟和热心市民连连表达感激之情：“多亏了大家的热心帮助，不然我的损失就太大了，真的非常感谢！”