最熟悉的声音 最陌生的人 
 

    “车辆行驶中，请扶好站好，前方到站某某某”、“前方到站某某某，请乘客带好物品从后门下车”……每天出门乘坐公交车，市民都会听到这样悦耳的公交报站声。
    不少人可能会认为，这报站声应该是哪个电视台或电台的主持人录制的。其实，这声音并不是出自专业播音员，而是来自于济南公交总公司的一名普通员工。她叫宋芳，今年37岁，在公交总公司客服中心做管理工作。为公交报站器录制站名只是副业。不过，这个活儿她已经干了10年。

刚参加工作
边卖票边用小喇叭报站
    1992年，宋芳刚参加工作时，工作也和报站有关。当时，她被分配到101路电车做乘务员。
    乘务员的工作是卖票和报站——— 每当车辆开动和停下时，宋芳就会拿起驾驶台上的小喇叭向车内乘客喊话，告诉乘客即将和正在到达的站点。“当时，我的工作非常紧张。”宋芳说，尤其是公交车到达一站，上车的人很多时，她需要从车头走到车尾，把票卖给所有上车的乘客。等卖完票，车辆很快就到下一站了，她赶紧从车尾走到车头，对着话筒讲出前方到站的站名。车辆到站后，迎来新的乘客，她又重复着：卖票、报站、卖票、报站……
    除了报站、卖票，她还根据公交车途经的旅游景点，编制出各个景点的宣传用语。在快到旅游景点时，她都要用小喇叭介绍该景点的相关情况，以方便来济旅游的乘客。宋芳说，她的做法后来被公交公司推广开来。
    那时，一天下来，嗓子都哑。为了保护嗓子，她只能多喝水。“幸亏当初记得通过多喝水来保护嗓子，否则也成不了公交报站员。”宋芳说，曾经的同事，就是因为每天光顾报站，嗓子都变得有些沙哑，至今也没能恢复过来。

被“抓”录站名
这份兼职一干就是10年
    1999年，宋芳被调到公交公司营运市场部，负责接听公交热线。“之所以被调到公交热线这边来，可能是领导觉得我用小喇叭报站的声音比较好听，更有利于跟乘客之间的沟通。”宋芳说。
    2000年前后，济南很多公交车上开始安装报站器。她被临时“抓”去录音，没想到一试就中，从此，她就接下了为报站器录制站名这个活。
    现在，宋芳已经记不起第一次录制站名的具体时间，只记得是在一间封闭的房间里，同事给了她一张站点名单，上面有二三十个站名，每个站名要至少读两遍，从中选取最好听的一遍。“那时距离话筒太近，每个站名都发出‘喷喷’的闷声。”宋芳回忆说。
    后来，她慢慢领悟出了一些录音的诀窍：想把站名录制好，必须提起气来，很认真地喊话，对着话筒的距离也不能太近。

市民有意见
她就得返工再录一遍
    每天有几十万人坐公交车，宋芳录制的报站声偶尔也会成为市民的一个话题。有的市民还专门拨打公交热线，对个别字的发音提意见，“确实需要改动的，我一定改。”宋芳说。
    有市民说她“青龙桥”的发音听着像是“经龙桥”，于是她重新录制了一遍。很多市民把“北坦”的“坦”发成二声，她也是按照二声录制的。后来有市民提出应该读三声，她也进行了重新录制。
    而有争议性的一些读音有时让她左右为难。“饮虎池”的“饮”，宋芳是按三声来录制的。有大学老师曾给公交公司提出：应该读四声。到底是该读三声还是四声？为此，宋芳咨询了济南市园林局、济南市地名办等部门后了解到，如果“饮”的对象是家畜，就应该读四声。“可老虎到底是不是家畜？”宋芳至今也没确定这个字的读音，当初按照三声录制的站名也没改。
    谈起记忆最深的录音，宋芳称这要属2004年经十路通车那次录制站名了。当时，经十路要通车，涉及几十条公交线路，沿线站名也有多处变动。为了确保准确无误，硬是录了三次才通过。第一次录音结束时，已经时下午四点钟了。她本以为这样就算行了。
    没想到的是，当天晚上，她又被领导从家里叫出来，连续录了两遍才算大功告成。

乘客反响好
曾有人非要与她交朋友
    每天，济南有几十万市民乘坐公交车。听着温馨的报站声，不少人觉得这名报站员的声音优美。有的乘客还多方打听，找到公交公司，只是为了认识宋芳。
    宋芳说，去年7月份的一天，一位70多岁的老大爷来到公交总公司客服中心，说是要与她交朋友。原来，这位老大爷经常乘坐公交车，觉得报站员的声音很好听，特别温馨。于是，他就想结识一下报站员。
    经过多方打听，老大爷才得知所有报站声都是宋芳录制的。于是，他找到客服中心，希望能跟宋芳交个朋友。
    直到现在，宋芳仍十分好奇，她从不主动向亲朋好友提录制报站声这件事，就连同事也很少有清楚的，不知道这位老大爷是如何打听到的。

从不对外炫耀
家人也不清楚她录音的事
    对于录制公交报站声音的事，宋芳保密了7年，从来没有向亲朋好友提起过，就连丈夫、女儿也不例外。“3年前的一天，我带女儿坐公交车。一上车，正好广播里传出报站员的声音。于是，她就开始学起来。我就告诉她，这声音是妈妈录制的。”宋芳说，起初，女儿并不相信。经过再三对比，她终于确认了这一事实。后来，每逢与亲戚一起外出坐公交车时，女儿就会炫耀说，这是妈妈录制的报站声。
    此后，偶尔和朋友一起坐公交车时，宋芳会开玩笑地问：“你觉得报站声和我的声音像吗？”当告诉朋友就是她录制的时，多数朋友的第一反应是不像，就是连宋芳自己都觉得不像，“只有仔细听才觉得像。”
    原来，报站声都是在济南公交总公司信息中心录制的。声音通过录音设备录制到电脑上后，工作人员会用声音处理器来对声音进行编辑，通过调整声音的频率，使声音介于高音和低音之间，并且可以处理得圆润、动听。经过“修整”后的声音，自然和原声不大一样了。
    从2000前后开始录制报站声，宋芳已经录制了10年。这10年录了多少站点，她自己也没有统计过。有时，个别站点不确定，原先的录音都要作废，一切还得重新开始。不过，她现在已经习惯了这种生活。只要有需要，随时就跑到信息中心去录音。赶上哪天调线多，即便是晚上，她也要去录音。
新年心愿

最好能参加一次播音培训
进一步提高能力 还希望早日找到接班人
    录了10年报站声，宋芳有点江郎才尽的感觉，也向单位领导提出过，能否换新招的大学生来录音，但都被领导否决了。
    宋芳说，她大学学的是护理专业，也没在学校广播站工作过，根本没有播音方面的经验。不知道怎么回事，她就被领导选中了，结果一干就是10年。“因为经常唱歌，自我感觉嗓音还可以。领导让我录制报站声，可能跟我喜欢唱歌有关吧。”
    因为没有播音方面的知识，也没参加过相关培训，都是自己在摸索，她感觉也很难再有所提高。
    在新的一年里，她希望能够参加一次播音方面的培训。这样，就能够提高专业水准，也有利于录制更加动听的报站声。另外，她还利用一切机会考察单位新招的大学生。一旦发现合适的新人，她也会向领导进行推荐，并帮助新人适应新的岗位。
    不过，宋芳也表示，只要单位有需要，一时无法找到合适的新人，她也会一直录下去。