济南公交官网讯  11月24日晚19时48分许，一名男乘客来到北关北路站台入口处，未购票便要进入站台，正在监督投币的站务员发现后及时上前提醒该乘客，请其购票后再进入站台，但该乘客不顾站务员的劝阻强行冲进站台，见该名乘客情绪异常激动，考虑到监督投币的站务员为女性，保安曾昭岩同志便让站务员回到操作间，由自己上前制止该乘客进入站台，并试图通过耐心解释安抚乘客情绪，但该乘客对曾昭岩的劝阻不但充耳不闻，反而气焰越发的嚣张，摘下身上的背包返身回到出入口处一辆停放的摩托车前，从车上取下一把管制刀具再次返回站台对曾昭岩和站务员进行威胁。面对突如其来的险情，考虑到站台乘客的乘车安全，以及自身所承担的保安人员的职责，曾昭岩同志勇敢面对，再次协助站务员对乘客情绪进行安抚，在劝阻无效后，果断拨打了110报警电话，有效的遏制了事态的继续恶化。
    在这起事件中，面对突如其来的危险情况，曾昭岩同志勇于担当，协助站务员控制了局面，充分体现了保安人员良好的职业素养，避免了一起恶性事件的发生，得到了站务员及全体乘客的高度赞扬。BRT站务管理部领导因此给安保公司送来锦旗和感谢信，以对曾昭岩同志的英勇行为进行表扬，安保公司也将对该同志进行通报表扬和奖励，号召全体人员向曾昭岩同志学习。